В "Укрпочте" назвали разъяснение НБУ о квитанциях "промежуточной победой", правила все еще противоречивы

Гендиректор "Укрпочты" Игорь Смелянский назвал промежуточной победой разъяснение Национального банка, согласно которому на части квитанций не нужно указывать налоговый номер клиента и полный номер банковской карты. Вместе с тем компания считает, что спор с регулятором не завершён, а действующие правила остаются неоднозначными.

НБУ 4 августа пояснил, что при оплате жилищно-коммунальных услуг наличными в квитанции достаточно указать фамилию, имя и отчество плательщика. При безналичной оплате персональные данные не являются обязательными, а номер банковской карты можно печатать в маскированном виде - со скрытой частью цифр.

Смелянский заявил, что такая позиция якобы противоречит результатам проверки "Укрпочты", проведённой в 2026 году. По его словам, тогда НБУ признал нарушением отсутствие РНОКПП в документах по коммунальным платежам, в частности в пользу "Нафтогаза" и нескольких энергоснабжающих компаний, и обязал оператора изменить процессы до 1 августа.

Руководитель "Укрпочты" попросил Нацбанк разрешить обнародовать материалы проверки и план устранения нарушений. Пока эти документы не опубликованы, поэтому независимо проверить утверждения о выводах инспекторов невозможно.

Отдельной проблемой Смелянский назвал платёжки, в которые одновременно включены коммунальные и другие услуги. По его трактовке, при оплате газа, электроэнергии или воды налоговый номер не нужен, но требование может вернуться, если тот же документ содержит оплату уборки территории, обслуживания лифтов или других услуг.

Смелянский также обратил внимание на разъяснение относительно номеров карт. В материалах на сайте НБУ действительно указано, что для проверки реквизитов сформированной платёжной инструкции клиенту должны показать полные номера карт плательщика и получателя.

В то же время другой пункт того же документа прямо разрешает указывать номер карты в маскированном виде в квитанции платёжного терминала за жилищно-коммунальные услуги. Эти положения могут касаться разных этапов операции: проверки платёжной инструкции перед подтверждением платежа и квитанции, которую клиент получает после его проведения.

Для клиентов "Укрпочты" это означает, что при оплате только жилищно-коммунальных услуг РНОКПП в квитанции не нужен, а полный номер карты печатать не обязательно. Однако для других операций правила могут отличаться.

В частности, по словам Смелянского, при получении наложенного платежа за посылку РНОКПП необходимо указывать независимо от суммы. Для операций до 5 тыс. грн "Укрпочта" будет записывать номер со слов клиента без документального подтверждения. В случае превышения этой суммы данные нужно подтвердить документами.

"Укрпочта" продолжает считать регулирование чрезмерным и не имеющим достаточно чётких правил применения. Компания предложила НБУ, представителям рынка и органам власти провести открытую дискуссию и согласовать единый порядок оформления платежей.

Ранее Курс Украины сообщал, что НБУ опроверг заявления об обязательной печати налогового номера и полного номера карты на квитанциях за коммунальные услуги. Регулятор также анонсировал проверку практики оформления платёжных документов "Укрпочтой".

По материалам: Игорь Смелянский, Национальный банк Украины