Решение проблем с ООО "Новая Почта" по всей стране

[Ел-а]

6 минут назад, Pan Włodek сказал:

В чому полягало шахрайство, якщо не секрет?

В умышленном заказе посылки с расчетом ее не получать и сообщением координат другог челвека, о чем он признался после того как я отправила посылку.

До этого, общаясь со мной довольно долго в переписке он уточнял размеры и гарантировал свою добропорядочность

 

[Ferrite]

12 минут назад, Ел-а сказал:

В умышленном заказе посылки с расчетом ее не получать и сообщением координат другог челвека, о чем он признался после того как я отправила посылку.

До этого, общаясь со мной довольно долго в переписке он уточнял размеры и гарантировал свою добропорядочность

 

Это ваши конкуренты балуются. 

Я сам уже перестал отправлять без предоплаты за доставку. (Ато поназаказуют, а за посылками не приходят).

Или в другом месте находят на 5 грн дешевле и делают еще заказ в другого продавца.

По новой почте, с вашего описания, никаких нарушений не увидел.

 - Объемный вес есть и всегда был.

- У всех возврат посылки проходит как "Отказ получателя". ( так эта функция реализована у них)

- Упаковка всегда была платная. Не хотите платить за упаковку - пакуйте в свою коробку.

 

Ну и советую самому создавать накладную через приложение, тогда сразу будете видеть стоимость доставки и в очереди на НП стоять не прийдется. 

[Pan Włodek]

В особистому кабінеті на сайті Нової пошти можна самому створювати накладні, вимірявши і зваживши посилку, і воно само розраховує вартість доставки. Так от, часом буває, що після відправки пише "вартість змінено " і звичайно завжди у більшу сторону. Але платить отримувач, то я тим не дуже переймаюся...

[Ел-а]

1 час назад, Olja сказал:

По доброму завидую Вашему упорству и настойчивости, т.к. 99% всё это проглатывает. А т.к. они монополисты на рынке - то и резвятся как вздумается, и отстоять свои права при таком раскладе - практически не реально.... ?

- по нормам, таки существует понятие "объёмный вес" , для примера 1куб.метр пенопласта , будет считаться явно больше чем его вес на самом деле! т.к. занимает много места при транспортировке. Это правило работает во всем мире, и счит. прим. одинаково всеми перевозчиками. Но с Вашими рубашками - Вас явно решили слегка надуть.

...

Спасибо за советы .

Если мы не будем требовать свои права они будут продолжать резвиться . Меня лично это не устраивает,

Если депутаты игнорируют такие нарушения закона по правам потребления они занимают не свое место .

На счет продаж, у меня вещи в основном в единственном экземпляре, деньги от продаж идут на помощь человеку после инфаркта. О предоплате я уже поняла

Только меня больше интересует как  лучше получить возврат посылки и констатировать верный вес по сравнению с указанным в накладной , за который я должна заплатить. Я еще ее не получила

Какие документы нужно подписывать при возврате посылки и остается ли какой документ на руках от новой почты  ?

Как лучше зафиксировать факт обвеса ?

 

[Ел-а]

11 минут назад, Ferrite сказал:

Это ваши конкуренты балуются. 

Я сам уже перестал отправлять без предоплаты за доставку. (Ато поназаказуют, а за посылками не приходят).

Или в другом месте находят на 5 грн дешевле и делают еще заказ в другого продавца.

По новой почте, с вашего описания, никаких нарушений не увидел.

 - Объемный вес есть и всегда был.

- У всех возврат посылки проходит как "Отказ получателя". ( так эта функция реализована у них)

- Упаковка всегда была платная. Не хотите платить за упаковку - пакуйте в свою коробку.

 

Ну и советую самому создавать накладную через приложение, тогда сразу будете видеть стоимость доставки и в очереди на НП стоять не прийдется. 

Ferrite,

Ну если Вы лично не увидели нарушений не факт что они отсутствуют ,

В данной ситуации я портребитель и мои права защищенны законом , но законы не все знают , а те кто знает - часто скрывает .

Сказать , что " функция реализована у них " и поэтому они наврали причину возврата посылки, это все равно что выбрать сторону лжи

Есть рекламация и она должна быть зарегестрирована со слов автора Если почта защищается ответами типа  "У нас так в программе заложено "  , нам по барабану их программа, все что не соответствует закону является нарушением .

Любая организация по работе с клиентами обязана иметь отдел рекламации доступный клиентам ,  Очевидно почте удобно скрыть истинную причину возврата т к за этим стоит мошенничество в интересах почты

На счет платной упаковки . Не смотря  на ваше утверждение она как раз НЕ ВСЕГДА платная. Их пакеты бесплатны .

 

 

[Ел-а]

Уточню на счет  веса. кто с этим не сталкивался

Мною упаковочку  запаковали в пакет 0,5 гр и написали на накладной 0,5 гр

я возразила, т.к. вес значительно меньше мне стали объяснять ,что потому что на пакете почты пишется 0,5 значит 0,5 ,

Но указанное на пакете 0,5 говорит о максимуме вмещаемого в это пакет, а не о весе отправляемой посылки

В результате мою посылку с пакетом взвесили и констатировали 0,3 гр , что и требовалось доказать Ну и переделали накладную

Так что объемный вес тут не при чем 

[Pan Włodek]

8 хвилин тому, Ел-а сказав:

Уточню на счет  веса. кто с этим не сталкивался

Мною упаковочку  запаковали в пакет 0,5 гр и написали на накладной 0,5 гр

я возразила, т.к. вес значительно меньше мне стали объяснять ,что потому что на пакете почты пишется 0,5 значит 0,5 ,

Но указанное на пакете 0,5 говорит о максимуме вмещаемого в это пакет, а не о весе отправляемой посылки

В результате мою посылку с пакетом взвесили и констатировали 0,3 гр , что и требовалось доказать Ну и переделали накладную

Так что объемный вес тут не при чем 

Якщо не помиляюсь, до 1 кг ціна однакова, хоч 100 грам, хоч 900, ні?

[Ел-а]

5 минут назад, Pan Włodek сказал:

Якщо не помиляюсь, до 1 кг ціна однакова, хоч 100 грам, хоч 900, ні?

Не так,

 для моей посылки в их сайте .получилось

0,5 - 35 гр ;

1 кг - 40 гр ;

1,5 кг - 45 гр.

В конце концов требовать у почты указывать точный вес посылки, т.е ее взвешивать ( а у них есть весы) - это наше право, даже если интервалы веса соответствуют одной цене . Если кого точный вес не беспокоит - ему решать,

 

 

[slim0706]

Сегодня пытался получить посылку на НП 29 в Харькове. В получении отказали, быдловатого вида начальница сказала у вас крымская прописка а Крым это не Украина, нужна справка переселенца. Подскажите возможно кто-то сталкивался с подобным. Чем они руководствуются и как можно обжаловать такие решения?

[Docker]

Сделайте идентификацию получения в отделении по номеру телефона
( хотя - Новая Почта на моей память никогда не смотрела регистрацию )
Смотрите у них на сайте список необходимых документов для получения посылки