Приватбанк

[ALEX© 9 627]

Округлило кредитные средства или свои?

Может приват решил кредитные не округлять? У меня второй день не срабатывает уже...

поправка - сегодня таки сработало, в 14.30

[альтер 76]

Сегодня, тоже сработало в 9.04

[ПриватБанк 273]

и у меня тоже... может представитель банка прокомментирует?

 

 

Здравствуйте!

Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.

С уважением, ПриватБанк.

[Vincent 72]

Эх, не писал давно я писем, но не выдержал - пишу. Хотелось бы поведать о своём сегодняшнем недоразумении с ПриватБанком. Решил я, значит, завести себе интернет карту в евро дабы в дальнейшем осуществить с нее перевод. Зашёл в Приват24, делаю покупку 200 евро по курсу 28.01(12). Выбираю карту с какой произвести списание гривны. Система показывает что с меня спишут 5602,24грн. Нажимаю  далее, ввожу смс-пароль и, вуаля, с меня списывают 5665,72. Понимаю, что скорее всего, они тоже читают ветку Forex Today на Курсе и решили перед выходными повысить курс евро вслед за тем, как он прибавил более 100 пунктов и перевалил за 1,125. (1,1262). Делю 5665,72 на 200, получаю курс 28,3286. Обновляю страницу и таки да, он (курс)  - 28,33. Видимо решили вспомнить правило округления, которое обычно у них не действует к слову.) В общем, звоню на 3700, объясняю ситуацию, просят оставаться несколько минут на связи, остаюсь, жду около 8-9 минут и вот следует ответ, повергший меня в ступор - "Курсы в отделения в течении дня не меняются. Возможно Вы посмотрели не туда". Спрашиваю, почему тогда система посчитала мне 5602,24, т.е. по курсу 28,01. В ответ опять слышу те же слова. Вспылил, т.к. уверен, что курс был именно 28,01. Свой номер оператор не назвала, сказав, что у них нет номеров. Правда, назвала ФИО. Поблагодарил ее и решил перезвонить через час. Перезваниваю и вновь (начинается бой) объясняю ситуацию (теперь уже другому оператору). В ответ то же самое - "Курс в отделении в течение дня не меняется". Понимаю, что это такой заготовленный ответ и спорить бесполезно. Но при этом спрашиваю какой был курс с утра. Ответ: "Такой же - 28,33. Возможно система не обновилась". Можно, конечно повыискивать и попросить скрины, предоставить их в техподдержку, но слабо верится, что снизойдут. Разве что нервов попортят. Сразу же вспомнилась осень 2014-го, когда банк начал пересчитывать задним числом из-за того, что у них, видите ли, произошёл технический сбой. В общем, перефразируя известное выражение, можно сказать что у них "Клиент всегда платит". В моём случае, сумма пусть и небольшая, но осадочек, как говорится, остался. P. S. Представителя банка, с его шаблонными и роботизироваными сообщениями-сожалениями и предложением написать им в в хелп24, прошу подобным сообщением не беспокоить. P.P.S. Думаю, позвонить и третий раз. но боюсь они таки убедят меня в моей неправоте и беспамятстве...)

 

Уважаемые форумчане и Гиганты, поправьте меня, пожалуйста, если я неправ. Заранее благодарен

[+Anna229 250]

"Курсы в отделения в течении дня не меняются. Возможно Вы посмотрели не туда". 

Причем здесь курсы отделения? Считается по карточным курсам. Где-то в 16-30 (16-45) курс евро поменялся с 28,01 на 28,32. Возможно, Вы попали на смену курсов

[life 2 291]

Зашёл в Пpиват24, делаю покупку 200 eвpo по кyрcу 28.01(12).

"Куpсы в отделения в течении дня нe мeняютcя. Вoзможнo Вы поcмотрели не туда".

непонятно, причем одно к другому.

курс в отделениях действительно не менялся - 28.01

а вы обменяли по курсу "для карток і вкладів", думаю это было около 16:30?

[life 2 291]

Возможно, Вы попали на смену курсов

и да, тоже думаю что попали на смену курсов - довольно неприятная ситуация, хорошо что нечастая.

я тоже так однажды попал, когда курс повысили на 4%

по хорошему, конечно, привату стоит доработать этот момент как-то, потому что в случаем изменения курса в "обмене валют" показывает одну сумму, а при подверждении в корзине снимает другую!

[Vincent 72]

a вы обмeняли пo кyрсy "для кapтoк і вкладів", дyмaю это было oколo 16:30?

 

Да, верно. В 16.30-16.32 примерно. Я и сам понимаю, что попал на смену курсов, но та же система ведь мне написала сумму, которую с меня спишут и именно на нее я ввёл подтверждающий смс-пароль. Правда, что-то смс-ки в телефоне не нахожу, что еще более наводит на мысли о минутном помутнении рассудка)

 

Пpичем здеcь кypcы отдeлeния? Считаeтся пo кapточным куpcaм. Гдe-то в 16-30 (16-45) кypс евpо пoмeнялcя с 28,01 на 28,32. Boзмoжнo, Вы пoпaли на смeну кypcов

 

Да, скорее всего именно в это время сменились курсы. Хорошо хоть тормознул покупку по карте другого человека....Вот именно. Я тоже не мог понять, почему они мне в один голос сначала говорят о курсах отделения, а затем врут (на мой взгляд) о том, что курс 28,33 по картам был с утра. Мои попытки рассказать о кросс-курсе ни к чему не привели.

 

пo xорoшемy, кoнeчно, привaтy cтoит доpaботать этoт момeнт кaк-тo, потомy чтo в cлyчаeм измeнения куpсa в "oбмeне валют" пoкaзывaeт однy cумму, a при пoдвepждении в коpзинe cнимaет дpyгую!

 

Согласен. А то соглашаешься на одно, а по факту уже другое. Мы же не на бирже где "успел-не успел". Представляю, если бы валютчик поменял бы курс пока клиент доставал бы денюжку из кармана/сумки...Но порядочные валютчики так не делают, а тут мегамозг привата дал, видимо команду обновить курсы...Вот интересно, есть ли люди, которые помнят, что сегодня был курс именно 28,01, а не 28,33 ?

[ПриватБанк 273]

Эх, не писал давно я писем, но не выдержал - пишу. Хотелось бы поведать о своём сегодняшнем недоразумении с ПриватБанком. Решил я, значит, завести себе интернет карту в евро дабы в дальнейшем осуществить с нее перевод. Зашёл в Приват24, делаю покупку 200 евро по курсу 28.01(12). Выбираю карту с какой произвести списание гривны. Система показывает что с меня спишут 5602,24грн. Нажимаю  далее, ввожу смс-пароль и, вуаля, с меня списывают 5665,72. Понимаю, что скорее всего, они тоже читают ветку Forex Today на Курсе и решили перед выходными повысить курс евро вслед за тем, как он прибавил более 100 пунктов и перевалил за 1,125. (1,1262). Делю 5665,72 на 200, получаю курс 28,3286. Обновляю страницу и таки да, он (курс)  - 28,33. Видимо решили вспомнить правило округления, которое обычно у них не действует к слову.) В общем, звоню на 3700, объясняю ситуацию, просят оставаться несколько минут на связи, остаюсь, жду около 8-9 минут и вот следует ответ, повергший меня в ступор - "Курсы в отделения в течении дня не меняются. Возможно Вы посмотрели не туда". Спрашиваю, почему тогда система посчитала мне 5602,24, т.е. по курсу 28,01. В ответ опять слышу те же слова. Вспылил, т.к. уверен, что курс был именно 28,01. Свой номер оператор не назвала, сказав, что у них нет номеров. Правда, назвала ФИО. Поблагодарил ее и решил перезвонить через час. Перезваниваю и вновь (начинается бой) объясняю ситуацию (теперь уже другому оператору). В ответ то же самое - "Курс в отделении в течение дня не меняется". Понимаю, что это такой заготовленный ответ и спорить бесполезно. Но при этом спрашиваю какой был курс с утра. Ответ: "Такой же - 28,33. Возможно система не обновилась". Можно, конечно повыискивать и попросить скрины, предоставить их в техподдержку, но слабо верится, что снизойдут. Разве что нервов попортят. Сразу же вспомнилась осень 2014-го, когда банк начал пересчитывать задним числом из-за того, что у них, видите ли, произошёл технический сбой. В общем, перефразируя известное выражение, можно сказать что у них "Клиент всегда платит". В моём случае, сумма пусть и небольшая, но осадочек, как говорится, остался. P. S. Представителя банка, с его шаблонными и роботизироваными сообщениями-сожалениями и предложением написать им в в хелп24, прошу подобным сообщением не беспокоить. P.P.S. Думаю, позвонить и третий раз. но боюсь они таки убедят меня в моей неправоте и беспамятстве...)

 

Уважаемые форумчане и Гиганты, поправьте меня, пожалуйста, если я неправ. Заранее благодарен

 

Vincent, здравствуйте.

Для того, чтобы мы смоголи рассмотреть данный вопрос, направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали платежа, скриншот страницы и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв.

С уважением, ПриватБанк.

[AHTAPEC 5]

Подскажите.
Можно ли както получить перевод по "золотой короне" через приват24 сразу на карту?