Приватбанк

[Mozart 668 889]

Как вариант: платеж ушел, но НЕ ТУДА. 

Дело в том, что штраф....  пришлось мне один раз платить через Приват24... это БЮДЖЕТНЫЙ платеж, там очень своеобразный шаблон в назначении платежа. Одна цифра неправильно - и деньги ушли на деревню дедушке, а не на погашение штрафа. Очень возможно, что именно так и было.
Я так понимаю, Вы делали этот платеж через мобильное приложение в полпервого ночи?! Тогда вероятность "промахнуться" возрастает на порядок... 

[Kataleya 9 333]

1 час назад, Mozart сказал:

Как вариант: платеж ушел, но НЕ ТУДА. 

Дело в том, что штраф....  пришлось мне один раз платить через Приват24... это БЮДЖЕТНЫЙ платеж, там очень своеобразный шаблон в назначении платежа. Одна цифра неправильно - и деньги ушли на деревню дедушке, а не на погашение штрафа. Очень возможно, что именно так и было.
Я так понимаю, Вы делали этот платеж через мобильное приложение в полпервого ночи?! Тогда вероятность "промахнуться" возрастает на порядок... 

Через мобильное, ночью , да!

позже отпишу все как было

спасибо

[Kataleya 9 333]

Итак 

в ночь с 25-26.06 сего года в 00:30

полиции через их терминал ( они ездят с терминалами) картой пб универсальная был на месте оплачен штраф , если точно пишу :262 грн

далее на терминале у них выбивает ошибку , мол платёж не пошёл ошибка просят уплатить в отд банка ,,,,,,водитель соглашается мол есть время и счас ночь , но садясь в машину и поехал дальше ,на мобилку приходит уведомление о снятии денег с карты , 262 гон т.е платёж ушёл и деньги с карты списаны о чем есть уведомление 

водитель поехал спать спокойно .....подумал глюк системы и т.д

в архиве платежей был сделан скриншот что деньги ушли 262 грн последнюю неделю никто не мониторил архивы ,,,, кто бы мог подумать когда он пропал ,,,, хмммм

теперь в архиве платежей этого платежа нет! Пропал он вчера или неделю назад я нз

он пропал , т. Е был но пропал 

скрин есть,,,,,

В пб ничем помочь  не могут

движ по карте есть минус в июне в 262 грн

деньги списаны, назад не вернулись в полиции их тоже нет 

ДВС не интересно куда и где

нет плати в 3 р дороже((((

 

[Kataleya 9 333]

4 часа назад, Kataleya сказал:

Через мобильное, ночью , да!

позже отпишу все как было

спасибо

Сори

ночью картой через терминал полиции 

[alik03 219]

6 минут назад, Kataleya сказал:

полиции через их терминал ( они ездят с терминалами) картой пб универсальная был на месте оплачен штраф , если точно пишу :262 грн

далее на терминале у них выбивает ошибку

Терминал полиции - это что? Обычный POS терминал как в магазинах?

Тогда чем это отличается от обычного магазина? Не прошла оплата в магазине - вам что, кто-то товар отдаст? Причем тут полиция или банк?

Что за ошибка была в терминале? Почему бы не взять чек с ошибкой - было бы проще разбираться.

В любом случае - оплата не прошла, они правы... И надо отличать блокировки от списаний все таки)

[Kataleya 9 333]

1 минуту назад, alik03 сказал:

1. Терминал полиции - это что? Обычный POS терминал как в магазинах

2.Что за ошибка была в терминале? Почему бы не взять чек с ошибкой - было бы проще разбираться.

3 . В любом случае - оплата не прошла, они правы... И надо отличать блокировки от списаний все таки)

1. Да

2. Не помним , не взяли ,,,, так что теперь?

3 . Вы читали списали деньги

[Kataleya 9 333]

Подскажите плиз

когда именно атаковал вирус Петя 

даты желательно от и до?

может кто-то четко помнит

я не помню просто ,,,,

[alik03 219]

2 минуты назад, Kataleya сказал:

Не помним , не взяли ,,,, так что теперь?

На будущее брать. Тем более в случае ошибок.

Теперь разбираться с банком.. Хотя бы chargeback возможен всегда при платежах с карты.

В любом случае получатель денег (магазин это или полиция) непричем. Не прошел платеж тут же в онлайне - он и в африке не прошел. Его надо на месте отменять, звонить в банк, обращаться в банк сразу, а не через 2 месяца надеясь что "оно само пройдет".

[Kataleya 9 333]

Только что, alik03 сказал:

На будущее брать. Тем более в случае ошибок.

Теперь разбираться с банком.. Хотя бы chargeback возможен всегда при платежах с карты.

В любом случае получатель денег (магазин это или полиция) непричем. Не прошел платеж тут же в онлайне - он и в африке не прошел. Его надо на месте отменять, звонить в банк, обращаться в банк сразу, а не через 2 месяца надеясь что "оно само пройдет".

Если б я лично не видела о списании денег на тел пришло уведомление мол штраф сумма и назван подразделения 

даже тут не писала бы 

списали деньги и туда не упали и назад не вернулись 

я правду пишу,,,,,

[Kataleya 9 333]

4 минуты назад, alik03 сказал:

На будущее брать. Тем более в случае ошибок.

Теперь разбираться с банком.. Хотя бы chargeback возможен всегда при платежах с карты.

В любом случае получатель денег (магазин это или полиция) непричем. Не прошел платеж тут же в онлайне - он и в африке не прошел. Его надо на месте отменять, звонить в банк, обращаться в банк сразу, а не через 2 месяца надеясь что "оно само пройдет".

Т. Е. Вы полагаете что клиент виноват что платёж не прошёл? 

Я не совсем поняла Вас?

chargeback а это что такое?

я не банк работник, проблема с банком , а не с ДВС ками , докажем что бок банка,,,, хотя 10 дней на оскаленная открыт провадж прошло , ну то лирика 

к ним надо с чём-то ехать? А с чем? 

Проблема в банке, помогите решить, иначе уплатить около я уже писала и всё 

Змінено 16 серпня, 2017 користувачем Kataleya