Приватбанк

[tema_13]

Вопрос к привату по услуге "Оплата частями"

 

Сегодня были посещены такие магазины в г. Хмельницком

 

Свiт Технiки Адресул. Проскуровская, 60

 

 

Орбита Адрес

ул. Подольская, 63

 

Фокстрот и др.

 

При уточнении у менеджера о возможности купить технику по условиям услуги "Оплата частями", то:

- в фокстроте при оплате в 4 платежа цена товара остается такой, как на ценнике, больше платежей - цена товара возрастает

- в других магазинах цена возрастает согласно табличке: 

 

Скажите, пожалуйста, что это ерунда такая. Услуга позиционируется как такая, что не имеет скрытых страховок, переплат и тд., а по факту дешевле взять обычный кредит в другом банке?

 

В магазинах прямо заявляют: да, оплатить частями можно, но стоимость товара намного выше. У Вас на сайте написано, что магазин не имеет право завышать стоимость товара при оплате согласно условий услуги "оплата частями".

[ПриватБанк]

Вопрос к привату по услуге "Оплата частями"

 

Сегодня были посещены такие магазины в г. Хмельницком

 

Свiт Технiки Адрес ул. Проскуровская, 60

 

 

Орбита Адрес

ул. Подольская, 63

 

Фокстрот и др.

 

При уточнении у менеджера о возможности купить технику по условиям услуги "Оплата частями", то:

- в фокстроте при оплате в 4 платежа цена товара остается такой, как на ценнике, больше платежей - цена товара возрастает

- в других магазинах цена возрастает согласно табличке: 

 

Скажите, пожалуйста, что это ерунда такая. Услуга позиционируется как такая, что не имеет скрытых страховок, переплат и тд., а по факту дешевле взять обычный кредит в другом банке?

 

В магазинах прямо заявляют: да, оплатить частями можно, но стоимость товара намного выше. У Вас на сайте написано, что магазин не имеет право завышать стоимость товара при оплате согласно условий услуги "оплата частями".

 

tema_13, добрый день.

Действительно, по сервису "Оплата частями" дополнительные комиссии, страховки и др. отсутствуют. Действуют только указанные тарифы на сайте chast.privatbank.ua. Тем не менее, торговая точка вправе сама устанавливать сумму на товар согласно своим критериям и, к сожалению, контролировать в полной мере деятельность сторонней организации мы не в состоянии по объективным причинам.

С уважением, ПриватБанк.

[Stalker_21]

Доброго дня. Опишіть будь ласка як вийти із наступної ситуації :

Я клієнт банку більше 10 років, маю золоту кредитну карту з лімітом в 20 тис грн для розрахунків. 27.03 на картці була повна сума (20 тис) і було здійснено перше зняття, далі загалом за весь березень на 8550 грн. На протязі квітня з 01.04 по 25.04 було витрачено ще приблизно 10 тис грн. В той же день я уточнив у працівника гарячої лінії чи обов'язково мені закривати всю суму (приблизно 18 500грн) до 27.04 і який % комісії у разі не вчасного погашення. На що отримав відповідь, що потрібно погашати витрачені кошти до кожного 25 числа наступного місяця, але в моєму випадку потрібно закрити тільки суму витрачену в березні (8550грн) і якщо зробити це пізніше 25.04 тоді комісія буде 0.25 % в день від суми яка протермінована. А також повідомив що мені як віп клієнту дозволено закрити цю суму і до 30.04.

27.04 з "протермінуванням" 2 дні я закрив рівно 9тис грн, додатково перевіривши надану інформацію онлайн в приват24. По факту комісія повинна була скласти 8 550×0.25% ×2=42.60 грн., хоча по словах оператора її взагалі для мене не мало б бути. Після 27.04 було ще декілька поповнень в результаті чого станом на 04.05 залишок склав 17 560 грн. В той же час 04.05 я отримав смс зі змістом : "02/05/15 Spisannya 844.26UAH. Bal:15955.3UAH za polzovaniye kreditnym limitom". Після дзвінка такому ж оператору в коллцентр виявилося з його слів що комісія складає не 0.25%, а 2.5% в день! І не з суми витраченої (необхідної до закриття) в цей період, а зі всієї мінусової яка є на картці, тобто з майже 19т грн в день. А про можливість закривати кредитні кошти для когось до 30 числа він взагалі не чув. Звичайно що він прийняв скаргу і т.д. АЛЕ хочу запитати і професіоналів форуму і працівника банку - це в мене погано з цифрами чи все ж таки мене легенько кинули на 1 т грн ??

[tema_13]

 

tema_13, добрый день.

Действительно, по сервису "Оплата частями" дополнительные комиссии, страховки и др. отсутствуют. Действуют только указанные тарифы на сайте chast.privatbank.ua. Тем не менее, торговая точка вправе сама устанавливать сумму на товар согласно своим критериям и, к сожалению, контролировать в полной мере деятельность сторонней организации мы не в состоянии по объективным причинам.

С уважением, ПриватБанк.

 

Рассмотрите, пожалуйста, такое предложение:

упразднить (или изменить условия, так как понятно, что торговая точка хочет минимизировать риск курсовых колебаний и тп. ) услугу "оплата частями", так как она фактически не действует, а вводит в заблуждение людей и отнимает время на поиски торговой точки, которая придерживается правил опубликованных на Вашем сайте.

 

Заранее спасибо.

[Julia3]

В течении нескольких недель не могу снять валюту с текущего счета и голд карты Привата, куда завела несколько переводов.В отделениях нет валюты , ни утром ни вечером, при чем ни в одном(!)отделении.Сказали что без оформления депозита снять валюту я не смогу нигде, а если открыть депозит хотя-бы на 50 дол, валюту можно будет заказать.Почему являясь клиентом банка 10 лет я должна по месяцу ежедневно ходить в банк в надежде, что мне удасться снять хотя-бы 100 дол, но этого еще ни разу не произошло??В Укрсибе и Авале без проблем выдают переводы в валюте в этот же день.Если бы я знала, то не заводила бы валюту в Приват и переводы на карту.На гарячей линии в нацбанке мне сказали, что банк обязан выдать мне деньги, так как валюту получают в достаточном объеме.Что это за политика по привлечению клиентов ?

[abcd]

Доброго дня. Опишіть будь ласка як вийти із наступної ситуації :

Я клієнт банку більше 10 років, маю золоту кредитну карту з лімітом в 20 тис грн для розрахунків. 27.03 на картці була повна сума (20 тис) і було здійснено перше зняття, далі загалом за весь березень на 8550 грн. На протязі квітня з 01.04 по 25.04 було витрачено ще приблизно 10 тис грн. В той же день я уточнив у працівника гарячої лінії чи обов'язково мені закривати всю суму (приблизно 18 500грн) до 27.04 і який % комісії у разі не вчасного погашення. На що отримав відповідь, що потрібно погашати витрачені кошти до кожного 25 числа наступного місяця, але в моєму випадку потрібно закрити тільки суму витрачену в березні (8550грн) і якщо зробити це пізніше 25.04 тоді комісія буде 0.25 % в день від суми яка протермінована. А також повідомив що мені як віп клієнту дозволено закрити цю суму і до 30.04.

27.04 з "протермінуванням" 2 дні я закрив рівно 9тис грн, додатково перевіривши надану інформацію онлайн в приват24. По факту комісія повинна була скласти 8 550×0.25% ×2=42.60 грн.,

   Как я понимаю - карта вышла из льготного периода и таки да,надо платить с 27 ,03 и до даты выхода в ""0" -полного погашения. Т.е. 8 550х0,25 х 28 дней (до 25,04) плюс 10 000х0,25 с 1,04 по 25,04 -где то так.  А какието басни  о погашении до 30 числа - это или жестокий развод или какая-то непонятка с вашей стороны. да и 2,5 % в день - фигня какая-то! ? Да,и вы продолжаете копить % - до выхода карты в "0"

Змінено 4 травня, 2015 користувачем abcd

[Заяц. Ну Волк погоди!]

В течении нескольких недель не могу снять валюту с текущего счета и голд карты Привата, куда завела несколько переводов.В отделениях нет валюты , ни утром ни вечером, при чем ни в одном(!)отделении.Сказали что без оформления депозита снять валюту я не смогу нигде, а если открыть депозит хотя-бы на 50 дол, валюту можно будет заказать.Почему являясь клиентом банка 10 лет я должна по месяцу ежедневно ходить в банк в надежде, что мне удасться снять хотя-бы 100 дол, но этого еще ни разу не произошло??В Укрсибе и Авале без проблем выдают переводы в валюте в этот же день.Если бы я знала, то не заводила бы валюту в Приват и переводы на карту.На гарячей линии в нацбанке мне сказали, что банк обязан выдать мне деньги, так как валюту получают в достаточном объеме.Что это за политика по привлечению клиентов ?

Вы в начале напишите из какого вы города?

[Нинель]

"Многоканальное обслуживание"...

За такие "креативы" Директора по рекламе уже давно пора уволить без выходного пособия...  

Как можно серьезно относиться к Банку, у которого такая реклама... 

[Stalker_21]

   Как я понимаю - карта вышла из льготного периода и таки да,надо платить с 27 ,03 и до даты выхода в ""0" -полного погашения. Т.е. 8 550х0,25 х 28 дней (до 25,04) плюс 10 000х0,25 с 1,04 по 25,04 -где то так.  А какието басни  о погашении до 30 числа - это или жестокий развод или какая-то непонятка с вашей стороны. да и 2,5 % в день - фигня какая-то! ? Да,и вы продолжаете копить % - до выхода карты в "0"

 

Не так зрозуміли. Перше зняття було вже після 25 числа і сума склала 8 550 за 4 дня березня, відповідно саме їх треба було погасити до 25,04. Це я зробив 27,04. А вся інша частина суми має бути закрита вже до 25,05, що було сказано і консультантом і є на сайті банку. Нажаль не 0,25%, а все ж таке 2,7% як сьогодні ще раз підтвердили!!

В 0 я вже сьогодні звісно вийшов, але питання було не в цьому. Чекаю відповіді від представника банку, я думаю що він розуміє про що я !

[_stas]

Stalker_21, абсолютно неправильно поняли условия и сроки льготного периода, вот и заплатили за свою ошибку.

 

Всё элементарно. До 25 числа каждого месяца, должны оплатить сумму задолженности на начало 1 числа этого месяца