Приватбанк

[Mixa72]

За такие "креативы" Директора по рекламе уже давно пора уволить без выходного пособия...  

Как можно серьезно относиться к Банку, у которого такая реклама...

Если рекламу много обсуждают - значит она работает

[Stalker_21]

Stalker_21, абсолютно неправильно поняли условия и сроки льготного периода, вот и заплатили за свою ошибку.

 

Всё элементарно. До 25 числа каждого месяца, должны оплатить сумму задолженности на начало 1 числа этого месяца

 

Ок, нехай так, а як бути з поясненням від працівника ? Він не просто розказав про умови з потолка, а диктував з бази суми і дати до закриття по моїх даних !!

[vova-vovan]

Не так зрозуміли. Перше зняття було вже після 25 числа і сума склала 8 550 за 4 дня березня, відповідно саме їх треба було погасити до 25,04. Це я зробив 27,04. А вся інша частина суми має бути закрита вже до 25,05, що було сказано і консультантом і є на сайті банку. Нажаль не 0,25%, а все ж таке 2,7% як сьогодні ще раз підтвердили!!

В 0 я вже сьогодні звісно вийшов, але питання було не в цьому. Чекаю відповіді від представника банку, я думаю що він розуміє про що я !

Плохо что  Вы не прочитали обсуждения по Вашей ситуации - которую мы обсуждали с 23 апреля.

 

Вот начало

http://forum.kurs.com.ua/topic/66-privatbank/page-380

[abcd]

Не так зрозуміли. Перше зняття було вже після 25 числа і сума склала 8 550 за 4 дня березня, відповідно саме їх треба було погасити до 25,04. Це я зробив 27,04. А вся інша частина суми має бути закрита вже до 25,05, що було сказано і консультантом і є на сайті банку. Нажаль не 0,25%, а все ж таке 2,7% як сьогодні ще раз підтвердили!!

В 0 я вже сьогодні звісно вийшов, але питання було не в цьому. Чекаю відповіді від представника банку, я думаю що він розуміє про що я !

 

 - карта не в льготном периоде. - за каждый день % с суммы фактического долга. % 2,7 - за МЕСЯЦ - вы путаете % за день и за месяц.

Змінено 5 травня, 2015 користувачем abcd

[vova-vovan]

Не так зрозуміли. Перше зняття було вже після 25 числа і сума склала 8 550 за 4 дня березня, відповідно саме їх треба було погасити до 25,04. Це я зробив 27,04. А вся інша частина суми має бути закрита вже до 25,05, що було сказано і консультантом і є на сайті банку. Нажаль не 0,25%, а все ж таке 2,7% як сьогодні ще раз підтвердили!!

В 0 я вже сьогодні звісно вийшов, але питання було не в цьому. Чекаю відповіді від представника банку, я думаю що він розуміє про що я !

 

А Вы можете выложить сюда распечатку как Вам насчитали эти  844.26 грн процентов.

 

Я пробовал считать у меня получается меньше.

[ПриватБанк]

Доброго дня. Опишіть будь ласка як вийти із наступної ситуації :

Я клієнт банку більше 10 років, маю золоту кредитну карту з лімітом в 20 тис грн для розрахунків. 27.03 на картці була повна сума (20 тис) і було здійснено перше зняття, далі загалом за весь березень на 8550 грн. На протязі квітня з 01.04 по 25.04 було витрачено ще приблизно 10 тис грн. В той же день я уточнив у працівника гарячої лінії чи обов'язково мені закривати всю суму (приблизно 18 500грн) до 27.04 і який % комісії у разі не вчасного погашення. На що отримав відповідь, що потрібно погашати витрачені кошти до кожного 25 числа наступного місяця, але в моєму випадку потрібно закрити тільки суму витрачену в березні (8550грн) і якщо зробити це пізніше 25.04 тоді комісія буде 0.25 % в день від суми яка протермінована. А також повідомив що мені як віп клієнту дозволено закрити цю суму і до 30.04.

27.04 з "протермінуванням" 2 дні я закрив рівно 9тис грн, додатково перевіривши надану інформацію онлайн в приват24. По факту комісія повинна була скласти 8 550×0.25% ×2=42.60 грн., хоча по словах оператора її взагалі для мене не мало б бути. Після 27.04 було ще декілька поповнень в результаті чого станом на 04.05 залишок склав 17 560 грн. В той же час 04.05 я отримав смс зі змістом : "02/05/15 Spisannya 844.26UAH. Bal:15955.3UAH za polzovaniye kreditnym limitom". Після дзвінка такому ж оператору в коллцентр виявилося з його слів що комісія складає не 0.25%, а 2.5% в день! І не з суми витраченої (необхідної до закриття) в цей період, а зі всієї мінусової яка є на картці, тобто з майже 19т грн в день. А про можливість закривати кредитні кошти для когось до 30 числа він взагалі не чув. Звичайно що він прийняв скаргу і т.д. АЛЕ хочу запитати і професіоналів форуму і працівника банку - це в мене погано з цифрами чи все ж таки мене легенько кинули на 1 т грн ??

 

Добрий день, Stalker_21!

 

У картки «Універсальна» ПриватБанку є пільговий період користування, під час якого Ви можете користуватися кредитними коштами безкоштовно. Щоб скористатися пільговим періодом, Ви повинні внести суму заборгованості минулого місяця в будь-який день до 25 числа поточного місяця. Пільговий період не діє, якщо на Вашій картці є непогашена заборгованість минулих періодів. У разі якщо Ви не погашаєте до 25 числа суму заборгованості минулого місяця повністю, пільговий період не діє, і на всю суму заборгованості нараховуються проценти від дати початку використання кредитних коштів. На нові витрати пільговий період поширюватися не буде до моменту повного погашення всієї заборгованості.

Розрахунок процентів за карткою проводиться за кожний календарний день використання кредитних коштів за формулою:

сума заборгованості * кількість днів використання коштів * 2,9% * 12 / 365,

 

де:

• 365 – постійна величина (кількість днів у році);

• 2,9% – постійна величина (щомісячна процентна ставка згідно з тарифами);

• 12 – постійна величина (кількість місяців у році).

Розрахунок проводиться окремо за кожною транзакцією клієнта, що призводить до змінення суми заборгованості. Нарахування процентів проводиться в останній день місяця після закінчення пільгового періоду. Під час розрахунку процентів цифри, починаючи з третього знака після коми, відкидаються.

 

Приклад: На 1 січня у Вас не було заборгованості за карткою «Універсальна». Ви здійснили купівлі в магазині за карткою «Універсальна» 3 січня на суму 1 000 грн і 5 лютого на суму 500 грн. 20 лютого Ви внесли на картку тільки 100 грн.

Сума заборгованості, грн Кількість днів Сума нарахованих процентів, грн 1 000 грн (купівля 3 січня) З 03.01 до 04.02 включно = 33 дні 1 000 * 33 * 2,9 * 12 / 365 / 100 = 31,46 грн 1 500 грн (сума купівель 3 січня та 5 лютого) З 05.02 до 19.02 включно = 15 днів 1 500 * 15 * 2,9 * 12 / 365 / 100 = 21,45 грн 1 400 грн (заборгованість після погашення 20 лютого) З 20.02 до 27.02 включно = 8 днів 1 400 * 8 * 2,9 * 12 / 365 / 100 = 10,68 грн

 

 

З повагою, ПриватБанк.

Змінено 5 травня, 2015 користувачем ПриватБанк

[ПриватБанк]

 

Добрий день, Stalker_21!

 

У картки «Універсальна» ПриватБанку є пільговий період користування, під час якого Ви можете користуватися кредитними коштами безкоштовно. Щоб скористатися пільговим періодом, Ви повинні внести суму заборгованості минулого місяця в будь-який день до 25 числа поточного місяця. Пільговий період не діє, якщо на Вашій картці є непогашена заборгованість минулих періодів. У разі якщо Ви не погашаєте до 25 числа суму заборгованості минулого місяця повністю, пільговий період не діє, і на всю суму заборгованості нараховуються проценти від дати початку використання кредитних коштів. На нові витрати пільговий період поширюватися не буде до моменту повного погашення всієї заборгованості.

Розрахунок процентів за карткою проводиться за кожний календарний день використання кредитних коштів за формулою:

сума заборгованості * кількість днів використання коштів * 2,9% * 12 / 365,

 

де:

• 365 – постійна величина (кількість днів у році);

• 2,9% – постійна величина (щомісячна процентна ставка згідно з тарифами);

• 12 – постійна величина (кількість місяців у році).

Розрахунок проводиться окремо за кожною транзакцією клієнта, що призводить до змінення суми заборгованості. Нарахування процентів проводиться в останній день місяця після закінчення пільгового періоду. Під час розрахунку процентів цифри, починаючи з третього знака після коми, відкидаються.

 

Приклад: На 1 січня у Вас не було заборгованості за карткою «Універсальна». Ви здійснили купівлі в магазині за карткою «Універсальна» 3 січня на суму 1 000 грн і 5 лютого на суму 500 грн. 20 лютого Ви внесли на картку тільки 100 грн.

Сума заборгованості, грн Кількість днів Сума нарахованих процентів, грн 1 000 грн (купівля 3 січня) З 03.01 до 04.02 включно = 33 дні 1 000 * 33 * 2,9 * 12 / 365 / 100 = 31,46 грн 1 500 грн (сума купівель 3 січня та 5 лютого) З 05.02 до 19.02 включно = 15 днів 1 500 * 15 * 2,9 * 12 / 365 / 100 = 21,45 грн 1 400 грн (заборгованість після погашення 20 лютого) З 20.02 до 27.02 включно = 8 днів 1 400 * 8 * 2,9 * 12 / 365 / 100 = 10,68 грн

 

 

З повагою, ПриватБанк.

 

 

 

Приклад розрахунків https://drive.google.com/file/d/0B9xtbA8fMkwJUnh3SDZ4dUpGeVU/view?usp=sharing.

 

З повагою, ПриватБанк.

[ПриватБанк]

В течении нескольких недель не могу снять валюту с текущего счета и голд карты Привата, куда завела несколько переводов.В отделениях нет валюты , ни утром ни вечером, при чем ни в одном(!)отделении.Сказали что без оформления депозита снять валюту я не смогу нигде, а если открыть депозит хотя-бы на 50 дол, валюту можно будет заказать.Почему являясь клиентом банка 10 лет я должна по месяцу ежедневно ходить в банк в надежде, что мне удасться снять хотя-бы 100 дол, но этого еще ни разу не произошло??В Укрсибе и Авале без проблем выдают переводы в валюте в этот же день.Если бы я знала, то не заводила бы валюту в Приват и переводы на карту.На гарячей линии в нацбанке мне сказали, что банк обязан выдать мне деньги, так как валюту получают в достаточном объеме.Что это за политика по привлечению клиентов ?

 

 

Добрый вечер, Юлия! 

 

Валюта со счетов Клиентов выплачивается согласно ограничениям НБУ эквивалент 15 000 грн в сутки. Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации и помочь. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные, точный адрес отделения и дату посещения на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь! 

 

С уважением, ПриватБанк.

[Stalker_21]

Плохо что  Вы не прочитали обсуждения по Вашей ситуации - которую мы обсуждали с 23 апреля.

 

Вот начало

http://forum.kurs.com.ua/topic/66-privatbank/page-380

 

 

 - карта не в льготном периоде. - за каждый день % с суммы фактического долга. % 2,7 - за МЕСЯЦ - вы путаете % за день и за месяц.

 

 

 

Приклад розрахунків https://drive.google.com/file/d/0B9xtbA8fMkwJUnh3SDZ4dUpGeVU/view?usp=sharing.

 

З повагою, ПриватБанк.

 

 

 

Дякую всім за чудові коментарі, але сьогодні віддзвонилась керівник якогось підрозділу банку і сказала, що особисто прослухала мою розмову з працівником коллцентру де він надав мені не точні дані в результаті чого кошти були внесені не вчасно і сума списання буду повернута на рахунок в повному об'ємі за 3 дні + безкоштовно мені зроблять він-інфініті-голд-платінум картку за те що я такий приємний клієнт

[_stas]

Stalker_21, поздравляю.

Многие сотрудники, даже в отделениях, не разбираются в элементарных вещах. Ну, а на 3700, генератор случайных ответов будет чаще попадать в правильный ответ, чем те, кто там сидят.

 

Банку нужно персонал подтягивать. Изучайте информацию на сайте банка, там самая точная информация. Сотрудник передаст вам эту же информацию в искаженном виде, что-то забыв рассказав, а что-то добавит от себя, как это случилось с вами.