MasterCard отказался отвечать на вопросы kurs.com.ua

[Гість Hata]

ТО Михаил, сейчас пока в процессе переписки по решению технических вопросов. По результату отпишусь.

[Гість admin_la_la_la]

Что будет если забить на погашение появившегося такого вот хитрожопого минуса, а карту выкинуть в топку? Или ещё круче сказать что утратил карту, а с моей карты злой бандит провёл покупки, я не при делах. 

[Arrow 1 239]

Что будет если забить на погашение появившегося такого вот хитрожопого минуса, а карту выкинуть в топку? Или ещё круче сказать что утратил карту, а с моей карты злой бандит провёл покупки, я не при делах.

Ничего хорошего не будет. Покупки, которые провел злой бандит очень легко проверить на их легитимность и легко доказать, что это делали Вы.

[Гість фываолдж]

Ничего хорошего не будет. Покупки, которые провел злой бандит очень легко проверить на их легитимность и легко доказать, что это делали Вы.

Ну с бандитом это перебор, а если просто не погашать минус из принципа. Я платил сумму которая указана на сайте магазина на сумму не превышающую баланса по карте, а на следующий день (не в день оплаты!) появляется минус. После звонка оператору меня радостно информируют что с 20 января при оплате в зарубежных магазинах взымается комиссия 30%(это укргаз если кому интересно) и эти проценты автоматически снимаются с офердрафта (нет чтобы не пустить платёж, так добрый банк даёт лоху клиенту в долг). Вот и назревает план мести, тупо не платить, картой не пользоваться. Правда если потребуется возврат товара то автоматически идёт потеря эти 30% + зачисление по курсу покупки. В моём случае сумма не большая, но потеря делает приобретение товара нерентабельным, а дальнейшее сотрудничество с банком-аферистом неприятным.

[_stas 2 879]

Испортите себе кредитную историю, никогда ни одна контора больше не даст кредит, долг будет расти. Могут ещё штраф начислить, если не погасите долг, это ускорит его рост.

Лучший вариант - вывести карту в ноль, а ещё лучше накинуть сверху, чтоб если ещё какую-нибудь пеню или проценты на долг списали, карта снова не ушла в минус. А дальше, можно уже спокойно разбираться в ситуации, зная, что проценты на проценты на проценты не превратят ваш долг из 1000 грн в 10 000 грн.

Это и в суде поможет. Там нужны факты и обоснования. Будет проще доказать откуда возникла 1000 грн долга, чем доказывать что 9 000 гривен штрафов, процентов и пени вытекли именно с той 1000 грн, которую должны были изначально, а не с каких-нибудь других долгов.

[Гість Гость_Алексей]

Мне PayPAl тоже обещал вернуть. В итоге пока тишина. А Вам вернул?

Михаил и Ната, а какого плана письмо в PayPal вы писали и по какому адресу?

 

Заранее благодарен!

[Гість Гость]

С ОТР та же история. Муж делал покупки через PayPal, счета были в гривне, банк списал дополнительно почти 1000 грн. Ругня с банком ни к чему не привела, написал напрямую на PayPal, они ответили, что вернут деньги. Цель обращения была заставить PayPal выяснять отношения с банком, потому что напрямую бесполезно.У меня же MasterCard  и Visa в Укрсиббанке. Так как у меня ребенок учится за границей, то возникает постоянная проблема снятия денег за границей по карте Visa. Раньше пользовались долларовой, но когда возникла проблема с покупкой валюты, начали пользоваться гривневой. До 9 января (последнее снятие) особых проблем не было,но после того, как госпожа Гонтарева с трибуны ВР заявила, что валюта украинцам не нужна, а те, кто едет за границу, пусть расплачиваются гривневой картой, ситуация кардинально изменилась и  курс конвертации тоже зашкаливает, как у всех. Пыталась выяснить в отделении банка, там вообще были не в курсе. Начальник отделения при мне позвонил в колл-центр банка, ему рассказали (и мне потом то же самое), что курс конвертации устанавливает казначейство Укрсиббанка и он может отличаться от официального курса НБУ. На вопрос, насколько он может отличаться от курса обмена банка, мне рассказали, что обмен валют - это кассовая операция, а снятие денег по карте - это безналичная операция, поэтому курсы отличаются. Профессионалы, да? Еще мне сказали, что курс конвертации указан на  сайте, после чего я попросила начальника отделения банка найти этот курс на их сайте. Не нашел Пришлось искать самой, до-о-олго искать но таки нашла. Там указан курс блокирования, и курс  конвертации на момент списания с карты. На сегодняшний день:Курс блокування   Курс списання                       USD/UAH 17.50   UAH/USD 22.00   USD/UAH 18.30   UAH/USD 20.70 EUR/USD 1.10   USD/EUR 1.17   EUR/USD 1.115   USD/EUR 1.165 EUR/UAH 20.50   UAH/EUR 25.00   EUR/UAH 21.80   UAH/EUR 24.10 Я пыталась дозвониться в Нацбанк, хотела узнать, на каком основании банки такое творят, потому что в банке мне так ничего и не объяснили и никаких бумаг не предоставили. Наивная, да? Хотя люди по телефону попадались хорошие Но  туда, куда меня все отправляли, так и не дозвонилась Тоже считаю, что надо поднимать бучу любыми способами, начиная от жалоб в МПС (действует), и заканчивая написанием писем в Нацбанк и АП. Потому что Приват сейчас выглядит самым порядочным банком А то, как кредиторам курс задним числом персчитывать - до да, даже закон сваяли наши депутаты, типа путь вся страна останется лохами, а эти сильно кричат. А как втихаря коммерческим банкам оббирать и без того уже запоясанный по самое никуда народ - так пожалуйста.

у меня такая же ситуация как у Вашего мужа, только укрсибб, курс ПП и Амазона, оплачивала перед новым годом, но переписка с банком ни к чему не привела, кроме как потери нервов. Ответ у них один - конвертация по курсу МПС и внутреннему курсу банка. Списывалась и с ПП и с амазон, все говорят, что мутит банк - двойная конвертация. Амазон спросил сколько денег вернуть в долларах, но я не стала - так не честно! А ПП написал что вроде будут проверять счета с банком, но прошло больше 20 дней и тишина...

[Александр433 736]

4.4.6. Клієнт доручає Банку направляти всі кошти, що надходять на Картковий Рахунок, на погашення наступної
заборгованості за Договором в такій черговості: прострочені проценти за користування Несанкціонованим
овердрафтом; прострочені проценти за простроченою заборгованістю за Кредитом; прострочені проценти за
користування Кредитом (які нараховані та не сплачені Банку); заборгованість по Несанкціонованому овердрафту;
прострочена заборгованість за Кредитом; строкові проценти за користування Несанкціонованим овердрафтом;
проценти за простроченою заборгованістю за Кредитом; проценти за заборгованість за Кредитом; заборгованість за
Кредитом; відновлення Незнижувального залишку до розміру, визначеного Тарифами по Карткових Рахунках.
При цьому Банк і Клієнт досягли згоди, що в разі недостатності коштів для погашення заборгованості, Банк має право
застосувати інший порядок погашення заборгованості Клієнта за Договором з будь-якою черговістю платежів. За
запитом Клієнта, Банк інформує його в письмовій формі про застосування черговості погашення заборгованості
Клієнта за Договором
4.4.7. При наданні послуг, які безпосередньо не відносяться до обслуговування Карткового Рахунку, які виконуються Банком
на підставі відповідних договорів з Клієнтом, Клієнт доручає Банку здійснювати Договірне списання з Карткового
Рахунку з метою повернення будь-яких сум заборгованостей по таких договорах у випадку, якщо строк погашення
такої заборгованості настав (включаючи неустойку у порядку та на умовах, визначених такими договорами,
укладеними з Клієнтом), а на Поточному Рахунку(-ах)/Вкладному Рахунку(-ах) у гривні та/або доларах США та/або
Євро та/або Російських рублях відсутні або недостатньо коштів для погашення такої заборгованності.
4.4.8. У випадку, якщо на Картковому Рахунку у гривнях недостатньо коштів для виконання в повному обсязі п. 4.4.2.,4.4.7.
розділу ІІ Умов, укладенням Договору Клієнт доручає Банку без отримання окремої (додаткової) заяви здійснювати
продаж іноземної валюти, що розміщена на відповідному Картковому Рахунку, у сумі, гривневий еквівалент якої
дорівнює сумі заборгованості Клієнта перед Банком на момент продажу. При цьому Сторони домовились, що
гривневий еквівалент іноземної валюти визначається за курсом купівлі іноземної валюти, що встановлюється окремим
розпорядженням Банку на день продажу іноземної валюти.
4.4.9. Для виконання п. 4.4.2., 4.4.7. з урахуванням п. 4.4.8. розділу ІІ Умов Сторони погоджують наступну черговість продажу
іноземної валюти:
а. в першу чергу Банком здійснюється продаж іноземної валюти у доларах США (код валюти 840 USD) – за умови
наявності Карткового Рахунку у доларах США;
б. якщо на Картковому Рахунку у доларах США недостатньо чи відсутні кошти, або Картковий Рахунок у доларах США
не відкривався, Банком здійснюється продаж іноземної валюти у євро (код валюти – 978 EUR) – за умови наявності
Карткового Рахунку у Євро.

(Как Вам новые правила Сбербанка! 

гривневий еквівалент іноземної валюти визначається за курсом купівлі іноземної валюти, що встановлюється окремим
розпорядженням Банку на день продажу іноземної валюти.)!!!!!!!!!!!!!

[Александр433 736]

4.4.6. Клієнт доручає Банку направляти всі кошти, що надходять на Картковий Рахунок, на погашення наступної

заборгованості за Договором в такій черговості: прострочені проценти за користування Несанкціонованим

овердрафтом; прострочені проценти за простроченою заборгованістю за Кредитом; прострочені проценти за

користування Кредитом (які нараховані та не сплачені Банку); заборгованість по Несанкціонованому овердрафту;

прострочена заборгованість за Кредитом; строкові проценти за користування Несанкціонованим овердрафтом;

проценти за простроченою заборгованістю за Кредитом; проценти за заборгованість за Кредитом; заборгованість за

Кредитом; відновлення Незнижувального залишку до розміру, визначеного Тарифами по Карткових Рахунках.

При цьому Банк і Клієнт досягли згоди, що в разі недостатності коштів для погашення заборгованості, Банк має право

застосувати інший порядок погашення заборгованості Клієнта за Договором з будь-якою черговістю платежів. За

запитом Клієнта, Банк інформує його в письмовій формі про застосування черговості погашення заборгованості

Клієнта за Договором

4.4.7. При наданні послуг, які безпосередньо не відносяться до обслуговування Карткового Рахунку, які виконуються Банком

на підставі відповідних договорів з Клієнтом, Клієнт доручає Банку здійснювати Договірне списання з Карткового

Рахунку з метою повернення будь-яких сум заборгованостей по таких договорах у випадку, якщо строк погашення

такої заборгованості настав (включаючи неустойку у порядку та на умовах, визначених такими договорами,

укладеними з Клієнтом), а на Поточному Рахунку(-ах)/Вкладному Рахунку(-ах) у гривні та/або доларах США та/або

Євро та/або Російських рублях відсутні або недостатньо коштів для погашення такої заборгованності.

4.4.8. У випадку, якщо на Картковому Рахунку у гривнях недостатньо коштів для виконання в повному обсязі п. 4.4.2.,4.4.7.

розділу ІІ Умов, укладенням Договору Клієнт доручає Банку без отримання окремої (додаткової) заяви здійснювати

продаж іноземної валюти, що розміщена на відповідному Картковому Рахунку, у сумі, гривневий еквівалент якої

дорівнює сумі заборгованості Клієнта перед Банком на момент продажу. При цьому Сторони домовились, що

гривневий еквівалент іноземної валюти визначається за курсом купівлі іноземної валюти, що встановлюється окремим

розпорядженням Банку на день продажу іноземної валюти.

4.4.9. Для виконання п. 4.4.2., 4.4.7. з урахуванням п. 4.4.8. розділу ІІ Умов Сторони погоджують наступну черговість продажу

іноземної валюти:

а. в першу чергу Банком здійснюється продаж іноземної валюти у доларах США (код валюти 840 USD) – за умови

наявності Карткового Рахунку у доларах США;

б. якщо на Картковому Рахунку у доларах США недостатньо чи відсутні кошти, або Картковий Рахунок у доларах США

не відкривався, Банком здійснюється продаж іноземної валюти у євро (код валюти – 978 EUR) – за умови наявності

Карткового Рахунку у Євро.

(Как Вам новые правила Сбербанка! 

гривневий еквівалент іноземної валюти визначається за курсом купівлі іноземної валюти, що встановлюється окремим

розпорядженням Банку на день продажу іноземної валюти.)!!!!!!!!!!!!!

 

4.8.7. Якщо в результаті проведення розслідування згідно з п.4.8.5. розділу ІІ Умов, Банком виявлено, що кошти з Карткового

Рахунку за Операціями, що опротестовувались, списані неправомірно, Банк повертає Клієнту суму такої Операції

тільки після успішного вирішення спору з Платіжною системою або банком-еквайром. Інші суми, що були списані з

Карткового Рахунку разом та/або в зв'язку з проведенням вищезазначеної Операції (комісії, курсові різниці, тощо),

Банком не відшкодовуються.

[Гість Михаил]

ТО Михаил, сейчас пока в процессе переписки по решению технических вопросов. По результату отпишусь.

Я тоже переписывался с ними месяц. Они долго не могли понять в чем дело. Вот предпоследний их ответ:

Thank you for contacting PayPal regarding the charges in your bank for transactions  ID 61465637J7208454C and 0GA75696NB717382A.[/size]

I have reviewed your PayPal account and I have seen that we sent to your bank the correct charges. We sent a charge of 49,145.99 UAH on ##/##/## and a charge of 16,488.28 UAH on ##/##/##.

I can see that your bank receives the same charges PayPal sent.

If your bank has charged you a different amount you need to speak to them in order to resolve this issue as it is not an extra charge from PayPal.

We sent both amounts in your local currency and your bank received the same amount.

It was a pleasure to help you solve your issue. I wish you a nice day.

 

We appreciate your patience and understanding regarding this matter, and wish you continued success on PayPal.

И последний:

Thank you for contacting PayPal regarding confirmation of the charges for Transaction IDs 61465637J7208454C and 0GA75696NB717382A.[/size]

My name is David and I've picked up your email today.

Mr. Дронов, for Transaction ID 61465637J7208454C we requested 16,488.28 UAH. For Transaction ID 0GA75696NB717382A we also requested 16,488.28.

They are the total amounts we charged.

It is my pleasure to assist you. Thank you for choosing PayPal.

Сейчас снова пишу им, что прислали официальное подтверждение сколько денег они получили из моих банков.