Перейти до вмісту
feuerman13121

Возврат и обмен товара надлежащего качества (14 дней)

Рекомендовані повідомлення

Не сперечаюсь. Проте порушення необхідно виявити на основі пефної інформації. яка може бути надана або від споживача. або зібрана в спосіб здійснення перевірки. Про що підприємець має бути повідомлений заздалегідь, десь протягом тижня до дати перевірки. Цей час достатній для того, аби всі порушення усунути. До того ж бачу, ви ніколи не бачили роботу управління.

Как раз работу инспекции видел, это вы наверное не бачили.

Предупредить про плановую проверку обязаны не за неделю, а за 10 рабочих дней. Внеплановую могут провести по факту жалобы.

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах
В течeнии 14 днeй можно вeрнуть тoвар дажe надлeжащегo кaчествa, при уcловии, что егo не иcпользовaли и yпаковкa не вскpывалась (или нe повpежденa).

 

Трактовать вы можете как угодно. Но в ст.9 Закона "Про захист.." нет ничего об упаковке. Там ведь четко написано: "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром".

 

Пломбы и ярлыки - это не упаковка! Если топикстартер не срывал пломбы и ярлыки, а надорвал кулечек с надписью "Сони" (или какой-нибудь другой)-товар возврату подлежит!

  • Подобається 5

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах

Теперь ответьте, как можно проверить работоспособность товара, если его не использовать и не вскрывать упаковку? Получается купил, принес домой, не трогаешь, потом через пару дней в таком же виде и отнес в магазин, только в таком случае примут обратно? 

Читайте внимательнее. Если отдаешь товар НЕ надлежащего качества, то такой естественно приносят использованным. В данном случае сдается товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, то есть без скрытых заводских дефектов. 

 

Трактовать вы можете как угодно. Но в ст.9 Закона "Про захист.." нет ничего об упаковке. Там ведь четко написано: "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром".

 

Пломбы и ярлыки - это не упаковка! Если топикстартер не срывал пломбы и ярлыки, а надорвал кулечек с надписью "Сони" (или какой-нибудь другой)-товар возврату подлежит!

Мне казалось пломба это и есть вскрытая упаковка. Сам я в таких ситуациях товар меняю или возвращаю деньги без проблем. так что с жалобами не сталкивался. 

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах
Мне кaзалось плoмба этo и есть вcкpытая упaковка. Cам я в таких cитуaциях товap меняю или возвpащаю дeньги без проблeм. так чтo с жалoбaми не стaлкивался.

 

Да нет. Пломба-это наклейка защитная, закрывающая доступ к "внутренностям" прибора, или проволочка или пластиковый хомут. И если ее сорвать-тогда ни возврата, ни гарантии. А упаковка - это картонная коробка, пленка, кулечек какой-нибудь, ящик может быть.

  • Подобається 2

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах

Как-то купила  комп. мышку на "Розетке". Дома рассмотрела, даже пленку не снимала,не понравилась-лёгкая, вообщем слабенькая оказалась. На следующий день решила вернуть,принесла все чеки,мышь в упаковке. А там как начали её рассматривать( чуть ли не в микроскоп) вердикт-была в пользовании,есть микроцарапины. Отправили в Киев на экспертизу, дней через  15,пошла забирать мышь обратно,деньги не вернули. Теперь на "розетке" не покупаю.

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах

Как раз работу инспекции видел, это вы наверное не бачили.

Предупредить про плановую проверку обязаны не за неделю, а за 10 рабочих дней. Внеплановую могут провести по факту жалобы.

Вона на першому поверсі мого будинку. Постійно розпиття алконапоїв у робочий час і великі пакети від вдячних підприємців. Не тіште себе.

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах

Как-то купила  комп. мышку на "Розетке". Дома рассмотрела, даже пленку не снимала,не понравилась-лёгкая, вообщем слабенькая оказалась. На следующий день решила вернуть,принесла все чеки,мышь в упаковке. А там как начали её рассматривать( чуть ли не в микроскоп) вердикт-была в пользовании,есть микроцарапины. Отправили в Киев на экспертизу, дней через  15,пошла забирать мышь обратно,деньги не вернули. Теперь на "розетке" не покупаю.

у меня такая фигня была при покупке медиаплеера 4К формата..не снимая плёнок дома запустил пару фильмов-виснет..понёс в ТОЧКУ...эксперт розетки его под микроском рассматривал-микроцарапина..одна...но принял..отправил в Киев....с Киева вернули-типа царапина-был в использовании...но пока дошло пересылкой до Днепропетрвоска-видать где то то его хорошо стукнули-потмоу что царапин стало в разы больше и не микро..о чём уведомил при получении, приёмщик написал акт, что действительно, много глубоких потёртостей...и отправил назад на Киев..через 14 дней я забрал деньги..итог месяц потерянного времени!  позже почитал отзывы о Розетке-потёртости и царапинки-их "конёк"....

на счёт КОмфи претензий нет..было два обращения на замену или возврат, оба были удовлетворены..к тому что упаковка вскрывалсь -даже ни слова никто не сказал..главное наличие самой упаковки , чек и полная комплектация

  • Подобається 1

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах

Почитал сообщения в теме. Вижу, что так или иначе многие сталкивались с подобными проблемами.

Что касается меня, то претензий к целостности коробки со стороны представителей магазина не было вообще. Меня смутило то, как они трактуют эксплуатацию товара. Если ты включил в розетку чайник или утюг, неважно на секунду или день, сделал один снимок камерой, то уже и есть основание в отказе - ЭКСПЛУАТАЦИЯ ТОВАРА. Книга жалоб магазина испрещена подобными записями про маломощные утюги, вонючие чайники, глючные телефоны.

Позвонил в центр защиты прав потребителей в своем регионе - на том конце сразу же запели знакомую песню включал - не включал, то бишь эксплуатировал или нет. Такое чувство, что попал на горячую линию Комфи,))) Бездельники там сидят, впрочем как и везде в госструктурах - ничего не делать, что выражается в тупом отшивании всех надоедливых визитеров, высокую зарплату, льготы и откаты. И это на втором году Революции.

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах

Как-то купила  комп. мышку на "Розетке". Дома рассмотрела, даже пленку не снимала,не понравилась-лёгкая, вообщем слабенькая оказалась. На следующий день решила вернуть,принесла все чеки,мышь в упаковке. А там как начали её рассматривать( чуть ли не в микроскоп) вердикт-была в пользовании,есть микроцарапины. Отправили в Киев на экспертизу, дней через  15,пошла забирать мышь обратно,деньги не вернули. Теперь на "розетке" не покупаю.

на Розетке купил вай фай роутер, через 2 дня привёз назад, деньги вернули.

 

так что тут как повезёт

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах

Перш ніж щось комусь повертати, офіційно пишіть заяву письмову, реєструйте і вимагайте відповідь. Також здійснюйте відеофіксацію і кажіть, що будете звертатись до суду і ще вимагатимите відшкодування за моральний збиток.

Поділитися повідомленням


Посилання на повідомлення
Поділитися на інших сайтах

Створіть акаунт або увійдіть у нього для коментування

Ви маєте бути користувачем, щоб залишити коментар

Створити акаунт

Зареєструйтеся для отримання акаунта. Це просто!

Зареєструвати акаунт

Увійти

Вже зареєстровані? Увійдіть тут.

Увійти зараз

  • Зараз на сторінці   0 користувачів

    Немає користувачів, які переглядають цю сторінку.

×