Приватбанк

[life]

Да, но оплата былa в 10.57 и кypс пo каpтам привaта стоял 30.30

так обратитесь в чат поддержки?

[lilo]

 Да, но оплата была в 10.57 и курс по картам привата стоял 30.30

Обратилась в чат привата и запуталась еще больше, консультант привязал все к доллару и сказал, что все правильно было снято.

цитирую:

"да, вижу оплату, сумма резервируется сначала по кросс курсу банка ( при оплате за рубежом ), и в резерве сумма правильна 5361,35 грн после подтверждения оплаты, Если платежная система пришлет сумму в евро, то спишется данная сумма, а если спишет через доллар, то сума будет конвертирована на момент списания.

пока это только ориентировочная сумма , в резерве

и нужно ожидать"

Вот и вопрос почему сумма в резерве 5361,35, а не 5295,83? если заказ был на 174,78 евро и вообще причем тут доллар?

[lilo]

Заказываю уже в 12 раз в этом интернет-магазине и приват снимал (резервировал) деньги в евро и четко по карточному курсу на момент оплаты.

[viktor666]

Обратилась в чат привата и запуталась еще больше, консультант привязал все к доллару и сказал, что все правильно было снято.

цитирую:

"да, вижу оплату, сумма резервируется сначала по кросс курсу банка ( при оплате за рубежом ), и в резерве сумма правильна 5361,35 грн после подтверждения оплаты, Если платежная система пришлет сумму в евро, то спишется данная сумма, а если спишет через доллар, то сума будет конвертирована на момент списания.

пока это только ориентировочная сумма , в резерве

и нужно ожидать"

Вот и вопрос почему сумма в резерве 5361,35, а не 5295,83? если заказ был на 174,78 евро и вообще причем тут доллар?

Наверно при том, что Приватбанк конвертировал вашу сумму сначала в бакс, а затем в евро и приплюсовал свои комиссии за работу. Наверно, судя по второй части сообщения: система прислала счет в баксе или в евро, но транзакция в баксе или же кросс курс банка магазина иной, или же у Приватбанка свой курс, что отличается по карточному. Элементарно вас Приватбанк нагрел хоть и не набольшую сумму, но если с 1000 клиентов повторить так, уже лишняя сотня-другая баксов из воздуха есть.

[Svb1999]

 если с 1000 клиентов повторить так, уже лишняя сотня-другая баксов из воздуха есть.

почему бы банку и не заработать на своих  клиентах, ведь банк коммерческая организация, а не благотворительный фонд.

 

Если же клиента такой вариант не устраивает, пусть открывает долларовую визу и евровую мастеркард и оплачивает счета в валюте их выставления...

[Nimbler]

почему бы банку и не заработать на своих  клиентах, ведь банк коммерческая организация, а не благотворительный фонд.

 

Если же клиента такой вариант не устраивает, пусть открывает долларовую визу и евровую мастеркард и оплачивает счета в валюте их выставления...

меня сегодня утром приват тоже нагрел на комиссии.

Звонил утром на ГЛ, сказали мол коммуналка у вас будет оплачена без комиссии так, как в этом месяце у вас еще не превышен лимит 2000 грн, по коммунальных платежах.

Оплатил, комиссию сняли.

Звоню на ГЛ, другой оператор сначала не смог понять причину снятия комиссионных, попросил подождать, через 4 мин. Объявил новость:

«На днях (не смог уточнить когда), вступили в действия новые правила, и поэтому оплата коммунальных, которые через КП ГИОЦ производиться с комиссией 0,5%!»

В связи с этим поздравляю как минимум, киевлян, не знаю как у других, у меня большинство оплат (4 квитанции) приходит на платежках от ГИОЦ.

[ПриватБанк]

Добрый вечер, сегодня оплачивала заказ в интернет - магазине, оплата была снята в евро по курсу 30,6748 пришла смс, карточный курс на момент оплаты был 30,30. Разница почти в 70 грн, вроде и не большие деньги, но все-таки....

 

lilo, здравствуйте.

Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали платежа и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.

С уважением, ПриватБанк.

[ПриватБанк]

меня сегодня утром приват тоже нагрел на комиссии.

Звонил утром на ГЛ, сказали мол коммуналка у вас будет оплачена без комиссии так, как в этом месяце у вас еще не превышен лимит 2000 грн, по коммунальных платежах.

Оплатил, комиссию сняли.

Звоню на ГЛ, другой оператор сначала не смог понять причину снятия комиссионных, попросил подождать, через 4 мин. Объявил новость:

«На днях (не смог уточнить когда), вступили в действия новые правила, и поэтому оплата коммунальных, которые через КП ГИОЦ производиться с комиссией 0,5%!»

В связи с этим поздравляю как минимум, киевлян, не знаю как у других, у меня большинство оплат (4 квитанции) приходит на платежках от ГИОЦ.

 

Nimbler, здравствуйте.

Приносим извинения за некорректную консультацию, предоставленную нашим коллегой. Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua дату и время звонка, а так же Ваши контактные данные, чтобы мы провели работу с сотрудником.

С уважением, ПриватБанк.

[Home stager]

Гениальные ответы Приватбанка на жалобы клиентов! 

Деньги мы брали, и будем брать, и сотрудников накажем, которые этому не способствуют, так примерно выглядит.

[ПриватБанк]

Гениальные ответы Приватбанка на жалобы клиентов! 

Деньги мы брали, и будем брать, и сотрудников накажем, которые этому не способствуют, так примерно выглядит.

 

Здравствуйте!

Если у Вас остались нерешенные вопросы, направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.

С уважением, ПриватБанк.