Kataleya

разговор именно о юрид. отделе НП, да, он там!, который рассматривает жалобу,(кстати сроки они растягивают ... поясняя, что много скарг-претензий и всё в порядке очереди... чем сами нарушают свои же "Правила работы НП, о рассмотрении претензий" хммм) именно он, юр. отдел, решает как быть? отклонить - удовлетворить, в полном объёме или частично....ну и ес-но сумма!?

1. подтверждаю их статус 100% отдел и был и есть... 2. кстати, деньги - компенсация, пришли, как ни странно именно с Полтавы! и как ранее писали, запечатаны в конверте НП... о сумме конверта - нз даже нач. отд-я., только получатель( может у них в Полтаве главн. офис?) 3. ведите себя уверенно, всегда требуйте не 20%.... и т.д. компенсации за 1,2.... день просрочки - а мин. 100%...покажите, что вы грамотны, не лох и знаете свои права, не надо грубить, хамить, кричать - достаточно просто надавить на их больные точки, которые вы вычитаете до того - как начнёте выяснять ситуацию,плиз без скандала 4. знайте, операторы не дают № тел, и друг. контакты руководства НП, только гар. линия... оператор на гар линии имеет Имя и №, например: Елена № 1136, но наз-ся они не хотят - но вы требуйте, чтоб фиксили жалобу и с кем говорили, вы имеете право знать (хотя они морозятся, думаю это политика их руков-ва, ну тут надо дожимать до конца) в дальнейшем поможет при след. обращении на ту же злощастную гар. линию и не только...... 5. важно, какие у вас сложились отношения с работниками отд-я и нач. отд-я НП?.... какие они люди?... обязательно говорите, что оформляете не только ПРЕТЕНЗИЮ, они вам её дают, у них готовая форма есть, но место, где надо описать проблему, т.е. саму претензию- сродни пачке сигарет, это каким почерком и что надо туда уместить??? я понимаю: краткость - сестра таланта! и всё же 6. помимо ПРЕТЕНЗИИ, составляете жалобу от себя от руки (можно заранее заготовить печатнуть) и принести им, они будут говорить: что не по форме... мол не возьмут... нам низззя... запрещают... кто запрещает, на основании чего??? ЗУ "Про звернення громадян" вам в помощь - настаивайте! что в упрвл. з зах. прав споживачив вам надо принести правильный документ, что при дальнейшем разбирательстве, будет служить основой для подачи иска в суд ( укажите им, что в суд имеет право подавать иск не только клиент НП, физ, юр. лицо - а и непосредственно орган: управл. з зах прав спожив., после проведённой проверки...) там у " споживачей" есть спец. отдел, который занимается транспортными услугами... так, к сведению... 6. слово проверка от "споживачей" для них как красная тряпка для быка... умоляют, чтобы если шо - то только не к ним в отд. приходили...это вам бонус.. давите дальше:... 7.мол вы ж понимаете, если споживачи нароют - а они обязательно нароют, то штрафов НП не избежать, и пускай Полтавс. "мудильный юр. отдел" сори, подумает своей макитрой, что НП выгодно....? и как разрулить свои бока? 1) закрыть вопрос, оплатить активно все издержки и претензии клиента 2) или терпеть чинуш с проверками, штрафы "приписи про усунення недоликив" и т.д. 3) походы в суды, потом оплачивать суд. сборы (которые весьма стали не дешёвыми), матер., моральн. компенсации..... давите.. но грамотно....там суммы будут не смешные.. и НП это понимает - просто шурика играет... типо на слабо? ну вы ж не слабо.. правда? 4) дайте им понять - что вы настроены решительно... кстати, можете припугнуть гар. линией АП... нашего ПАПа... ( там тоже это фиксят... найду номер.. напишу...) 5) важно дать понять нач. отд-я, что от его действий - правильных, зависит ваш дальнейший настрой, мол связи в юстиции, кум судья и т.д., блефуйте накрайняк, на войне - так на войне...если они норм. подадут ваши скарги на юр. отдел.... и сроки рассмотрения и денюжка... от этого очень зависят... совет практика! чел фактор учитывайте, тоже совет - не кричать... так хуже только будет.. 6) требуйте регистр. жалобы именно своей... их претензия - это просто насмешка какая-то... они могут отскринить (т.к. журнала регистр. у них нет), и заверить кто принял.. дата, посада, подпись, печать и обязательно время! это важно.. да да.. например 12:09...имеено с этого времени начнётся отсчёт сутки... а именно даты подачи скарги... 7) и запомните, тут важно псих. на них надавить....минимум эмоций, больше конструктива 8) споживачи с большим удовольствием рвутся к ним в гости с проверкой - просто люди не обращаются - это опять таки.. к сведению...печаль 9) мой совет: смотрите давить на них надо, но так- чтоб не передавить... п.с. моё субъективное имхо: клиенты порой не хотят или не желают выяснять либо доказывать и отвоёвывать своё.... иногда махнут рукой... иногда покричат... иногда заберут.. типо хоть что-то вернули, ну и ладно что не всё в минус... отсюда у НП растут крылья о постулате про их безнаказанность... плохая политика - очень плохая пока не забыла.. если имеете льготный статус: н-р: ликвидатор ЧАЭС, ветеран войны..., инв.1,2,3 гр по здоровью, "афганец" и т.д...... не важно... хоть что! смело используйте при написании скарги,( указ. № удостоверения) и выдвигании требований по получении денег... ... можно и за сердце подержаться... мол и так вы особенные - а вас тут до инфаркта доводят... приходить лучше с кем-то, вдруг засвидетельствовать надо будет кое-что..... не всегда можно кого-то с очереди дёрнуть... могут не захотеть подписаться... инертны многие... печаль... фух.. ну это так... в общих чертах...по просрочке доставки груза... далее суды.. по другим косякам НП......... по судам позже... это быстро не бывает - главное засели....это уже хорошо

скажите, по весу - тяжесть - это от 10? или 30 кг? это радует, что Вы довольны а как с наличием кол-ва отделений Иннтайм в Вашем городе (какой город?) удобно? или просто отд. возле дома или близко от работы? и как у них с курьер. забором и доставкой?

ответ тут:

не могу выбить с головы, засела... но клип прикольный

Вы не обижайтесь только, плиз, но Деливери, Интайм,( Мист-эеспресс писала уже выше)....остальных служб нет смысла даже упоминать - ну не то НП - это, как раньше с ПБ, да были косяки у ПБ, да злило, да хулиганили - но как банк "перелонгился", так все зачесали затылок, куда уйти? аналог. по сервису % и т.д. не хочу долго писать...я думаю меня услышали таки с НП, есть косяки - но пока она лучшая, ну как-то так, из двух зол имхо давайте думать и делиться - как с их боками лучше разруливать ситуацию, защищая себя, как потребителей их услуг

а саме?

раз речь зашла о Мист-экспрес , скажу про случай перед НГ две посылки с Европы, получила нормально курьером от службы мист-експр., +дала ему на кофе, но последнюю, они не доставили, а отправили назад, плюсы: предоплаты мной не было минусы: я действительно не ставила подпись в ведомостях первые разы, он пересчитал деньги и алаверды на тел присылали смс мол доставим - дата время - но этого не осуществляли, потом барышня звонила и молилась, что ей нужно до 17:00 дитё с садика забрать, а я хочу доставку вечером после работы, ну я пошла ей на встречу, хотя зачем? сама не пойму?..., имеешь малых детей - не работай курьером, твои проблемы: говорю - давайте в субботу, она - ок, на тел приходит смс суббота, время, а на сайте отслеж. посылки мист-эксп., почему-то стоят другие даты и время, не доставили они мне эту посылку(((( написали на своём сайте - приезжали - стучали грохотали никого нет дома... бред... когда я увидела, что посылка уехала назад, позвонила этой злощастной курьерше - мамаше, и спросила - как так? она чёто там выясняла, копошилась и сказала нз,как так вышло мол извините пожалуйста и ффсё((( связалась с инет-магазином, мол у вас там дог-р со службой доставки Мист-экс-с: бардак, разберитесь.. жаль, но сильно я не пострадала, просто осадочек и всё

ВТБ (у котрому продаж долара сьогодні 27.3) у Хмельницькому вже немає ул. Каменецкая,38.

Вы представляете, я прочитала, не спился - как "не слился" тот молодец, это алес, дочиталась...... что со мной...? но в этом что-то есть, не так ли?

вечная Лена из Харькова кто это?

я не знаю, кто больше улыбает меня, но олень реально сдох!