Пару часов назад была в отделении (Одесса). ТСО принимает, банкомат выдает, в кассу "очередь" аж 2 человека. Наплыва клиентов к менеджерам тоже не было.
На сайте банка написано, что конвертация по коммерческому курсу. А его можно узнать в контакт-центре или отделении банка. (как у них все загадочно))
https://www.sberbank.ua/upload/file/order_of_use_of_courses_at_operations_with_payment_cards_%282%29.pdf