MasterCard отказался отвечать на вопросы kurs.com.ua

[admin 23583]

В этой теме разрешено писать гостям форума, без регистрации.

 

Мы отправили запрос в Visa и MasterCard.
 

К Вам обращается украинский финансовый интернет-портал «Курс Денег».

 

В последнее время участились жалобы клиентов украинских банков, что операции, которые осуществляются пользователями в валюте, отличной от валюты счета (гривне), конвертируются банками по курсам, существенно отличающимся от курсов международных платежных систем. При этом первоначальная блокировка средств происходит по одному курсу (курсу МПС), а списание средств происходит по значительно более высокому курсу, что зачастую приводит к появлению несанкционированных овердрафтов и, как следствие, негативному отношению пользователей к банкам, платежным картам и платежным системам.

 

В связи с вышесказанным мы хотим задать вам несколько вопросов:

 

1.     Какими нормативными документами и регулятивными актами платежных систем должны руководствоваться банки в процессе установки курсов конвертации средств по операциям с платежными картами?

2.     Установлены ли платежными системами какие-либо граничные значения к размерам комиссий и дополнительных сборов при обработке операций по платежным картам, осуществленным в валюте, отличной от валюты счета? В случае существования таких ограничений, предусмотрены ли штрафные санкции для банка, нарушающего данные ограничения платежных систем?

3.     Допустимо ли применение курсов конвертации банком-эквайером или банком-эмитентом в случаях, когда валюта операции является валютой счета? В данном случае речь идет об операциях с применением DCC (Dynamic Currency Conversion).

4.     Может ли банк самостоятельно (несмотря на требования клиента) принимать решение об установке лимитов (вплоть до нулевых) для операций в зарубежных странах, невзирая на то, что даже по версии банка эти страны не являются рисковыми.

5.     Регламентируется ли платежными системами минимальное значение лимитов для операций с онлайн-авторизацией у банка-эмитента или обслуживающего такой банк процессингового центра по платежным картам, ниже которых лимиты самих банков не могут быть установлены?  

 

Будем признательны за ваши ответы! 

 

Ответ MasterCard: Спасибо за ваш запрос но, к сожалению, MasterCard не может его прокомментировать.

 

 

Будем устраивать бучу?

[Amigoalex 192]

В этом вся прелесть монополии.

Можешь послать кого угодно куда угодно.

[Ozl 346]

Что за ответ "MasterCard не может его прокомментировать", по какой причине? А мы на Приват ругаемся, что он делает, что хочет. Похоже у него есть хорошие учителя.

[admin 23583]

В этом вся прелесть монополии.

Можешь послать кого угодно куда угодно.

 

 

Но крови-то, крови попить можно.  Я - знатный кровосись. Думаю, что следующий ответ от них будет подлиннее.

[CardM 2250]

Ответ MasterCard: Спасибо за ваш запрос но, к сожалению, MasterCard не может его прокомментировать.

 

т.е. они по своим же нормативным документам не могут дать ответы...

или мы их как спарринг-партнеры не устраиваем?

[admin 23583]

т.е. они по своим же нормативным документам не могут дать ответы...

или мы их как спарринг-партнеры не устраиваем?

 

Ну они как бы просто нас послали куда подальше. 

[CardM 2250]

Ну они как бы просто нас послали куда подальше. 

 

надо осылать письмо в европейский офис

[Proz 102]

Будем устраивать бучу? 

 

Однозначно да

[admin 23583]

надо осылать письмо в европейский офис

 

Уже переводится на английский. 

[Kaktuz 1474]

заранее простите, т.к. я не знаток всех банковских премудростей и умных слов, но на прошлой неделе я задавал похожий вопрос старшему менеджеру по работе с юр. лицами филиала ING Bank Śląski.

мой вопрос: как такое возможно, что банки пересчитывают своим клиентам ранее проведённые операции по международным операциям/платежам (обналичка , онлайн оплаты, и др.) задним числом, загоняя тем самым в долги...

вопрос повторял в разных интерпретациях, пока до менеджера дошла суть...

ответ: после проведения (завершения) любой из операций, такое в принципе невозможно, если не было запроса на возмещение от продавца. Это грубейшее нарушение банковского (чего-то.., я не понял) и прав клиентов. Подавать иск в суд (в т.ч. коллективный), и по решению суда , возмещение ущерба клиентам (материальное + моральное) и наказание банка

** последнее меня улыбнуло, т.к. человек живёт в одном мире, а мы тут совершенно в другом...