Приватбанк

[alik03]

59 минут назад, Alex_XY сказал:

Договорились, что отдам деньги, если списание будет анулировано. Спустя несколько дней пришел возврат.

Так а деньги им отдали? Или нахаляву заправились?

 

[Alex_XY]

Конечно отдал.

[AssolV]

Добрый день!

01.08.2017 я совершила покупку в магазине "Секунда". Оплату разделила на две части по 2475 грн (всего 4950 грн). Первую часть списали мгновенно. Спустя два дня (03.08.2017) я совершила возврат товара. Магазин сразу на месте провел возврат и выдал мне чек о возврате средств (который выдается ТОЛЬКО по факту проведения возврата). Через две минуты в сервисе Приват24 мне пришло уведомление о переводе средств на карту в размере возврата, но средства на счет не поступили!!! 
Консультанты отделений и онлайн поддержки уже:
- просили ожидать средства сутки;
- просили ожидать средства до 3-х банковских дней;
- спихнули на то, что торговая точка не вернула банку средства, поэтому они мне не зачислены, на что я вернулась в магазин, они позвонили своему бухгалтеру и по номеру и дате транзакции проверили ушли ли средства в банк - УШЛИ! ;
- сказали, что обычно средства ожидаются в течении 5-7-ми дней;
- снова говорят, что виноват магазин и он якобы неправильно провел возврат и средства были отправлены обратно, но с магазином всё впорядке, они всё перепроверили и даже бухгалтер обещал написать письмо от торговой точки в Приват, чтобы всё проверили банковские сотрудники. Сейчас я уже слышу сроки в 30 дней...
Сотрудники льют воду.
Это уже не в первый раз я теряю деньги на возврате средств при оплате картой, но в прошлый раз это была маленькая сумма, поэтому я не устраивала разбирательств, так как в этот раз сумма значительная, мне бы хотелось вернуть средства, а не делать очередной подарок Привату, и закрыть договор оплаты частями до того, как с меня 01.09.2017 снимут вторую часть оплаты, ибо тогда я "попаду" на 5000 грн и тогда уже вообще никто мои средства не найдет!
Я уже две недели бегаю, звоню, пишу и ничего не добилась  

Есть чек возврата из магазина и скриншот из системы Приват24 о переводе средств. Тут кто-то писал, что консультанты тупо улыбаются, когда показываешь им эти картинки, так же и в моем случае
Может кто-то сталкивался с проблемами возврата на карту или даже с возвратами по Оплате частями?? Как решаются такие проблемы? Сколько должен идти возврат?

[ПриватБанк]

6 часов назад, AssolV сказал:

Добрый день!

01.08.2017 я совершила покупку в магазине "Секунда". Оплату разделила на две части по 2475 грн (всего 4950 грн). Первую часть списали мгновенно. Спустя два дня (03.08.2017) я совершила возврат товара. Магазин сразу на месте провел возврат и выдал мне чек о возврате средств (который выдается ТОЛЬКО по факту проведения возврата). Через две минуты в сервисе Приват24 мне пришло уведомление о переводе средств на карту в размере возврата, но средства на счет не поступили!!! 
Консультанты отделений и онлайн поддержки уже:
- просили ожидать средства сутки;
- просили ожидать средства до 3-х банковских дней;
- спихнули на то, что торговая точка не вернула банку средства, поэтому они мне не зачислены, на что я вернулась в магазин, они позвонили своему бухгалтеру и по номеру и дате транзакции проверили ушли ли средства в банк - УШЛИ! ;
- сказали, что обычно средства ожидаются в течении 5-7-ми дней;
- снова говорят, что виноват магазин и он якобы неправильно провел возврат и средства были отправлены обратно, но с магазином всё впорядке, они всё перепроверили и даже бухгалтер обещал написать письмо от торговой точки в Приват, чтобы всё проверили банковские сотрудники. Сейчас я уже слышу сроки в 30 дней...
Сотрудники льют воду.
Это уже не в первый раз я теряю деньги на возврате средств при оплате картой, но в прошлый раз это была маленькая сумма, поэтому я не устраивала разбирательств, так как в этот раз сумма значительная, мне бы хотелось вернуть средства, а не делать очередной подарок Привату, и закрыть договор оплаты частями до того, как с меня 01.09.2017 снимут вторую часть оплаты, ибо тогда я "попаду" на 5000 грн и тогда уже вообще никто мои средства не найдет!
Я уже две недели бегаю, звоню, пишу и ничего не добилась  

Есть чек возврата из магазина и скриншот из системы Приват24 о переводе средств. Тут кто-то писал, что консультанты тупо улыбаются, когда показываешь им эти картинки, так же и в моем случае
Может кто-то сталкивался с проблемами возврата на карту или даже с возвратами по Оплате частями?? Как решаются такие проблемы? Сколько должен идти возврат?

AssolV, здравствуйте.

Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

[AssolV]

18 часов назад, ПриватБанк сказал:

Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Писала туда неделю назад. Ответа до сих пор не увидела. Отправляю повторно!

[Mozart]

Уважаемый представитель "Приватбанка"!
Убедительная просьба - разобраться с ситуацией, возникшей в описанном Каталеей случае:

 Уверен, всем интересно, что же произошло.

[ПриватБанк]

В 16.08.2017 в 19:51, Kataleya сказал:

Итак 

в ночь с 25-26.06 сего года в 00:30

полиции через их терминал ( они ездят с терминалами) картой пб универсальная был на месте оплачен штраф , если точно пишу :262 грн

далее на терминале у них выбивает ошибку , мол платёж не пошёл ошибка просят уплатить в отд банка ,,,,,,водитель соглашается мол есть время и счас ночь , но садясь в машину и поехал дальше ,на мобилку приходит уведомление о снятии денег с карты , 262 гон т.е платёж ушёл и деньги с карты списаны о чем есть уведомление 

водитель поехал спать спокойно .....подумал глюк системы и т.д

в архиве платежей был сделан скриншот что деньги ушли 262 грн последнюю неделю никто не мониторил архивы ,,,, кто бы мог подумать когда он пропал ,,,, хмммм

теперь в архиве платежей этого платежа нет! Пропал он вчера или неделю назад я нз

он пропал , т. Е был но пропал 

скрин есть,,,,,

В пб ничем помочь  не могут

движ по карте есть минус в июне в 262 грн

деньги списаны, назад не вернулись в полиции их тоже нет 

ДВС не интересно куда и где

нет плати в 3 р дороже((((

 

Kataleya, здравствуйте!
К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию. Чтобы мы могли помочь, направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua более подробное описание ситуации и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

[Pavel159]

Сегодня первый раз спустя 8 месяцев после прошлогодней национализации Приватбанка произвел покупку долларов через Приват24. Курс 25,575 показался вполне адекватным вариантом для обмена небольшой дробной суммы без перемещений по городу в воскресенье вечером.

Установив приемлемый курс, Приватбанк снова возвращается в "большой" валютообмен? 

[AssolV]

В 18.08.2017 в 09:32, AssolV сказал:

Добрый день!

01.08.2017 я совершила покупку в магазине "Секунда". Оплату разделила на две части по 2475 грн (всего 4950 грн). Первую часть списали мгновенно. Спустя два дня (03.08.2017) я совершила возврат товара. Магазин сразу на месте провел возврат и выдал мне чек о возврате средств (который выдается ТОЛЬКО по факту проведения возврата). Через две минуты в сервисе Приват24 мне пришло уведомление о переводе средств на карту в размере возврата, но средства на счет не поступили!!! 
Консультанты отделений и онлайн поддержки уже:
- просили ожидать средства сутки;
- просили ожидать средства до 3-х банковских дней;
- спихнули на то, что торговая точка не вернула банку средства, поэтому они мне не зачислены, на что я вернулась в магазин, они позвонили своему бухгалтеру и по номеру и дате транзакции проверили ушли ли средства в банк - УШЛИ! ;
- сказали, что обычно средства ожидаются в течении 5-7-ми дней;
- снова говорят, что виноват магазин и он якобы неправильно провел возврат и средства были отправлены обратно, но с магазином всё впорядке, они всё перепроверили и даже бухгалтер обещал написать письмо от торговой точки в Приват, чтобы всё проверили банковские сотрудники. Сейчас я уже слышу сроки в 30 дней...
Сотрудники льют воду.
Это уже не в первый раз я теряю деньги на возврате средств при оплате картой, но в прошлый раз это была маленькая сумма, поэтому я не устраивала разбирательств, так как в этот раз сумма значительная, мне бы хотелось вернуть средства, а не делать очередной подарок Привату, и закрыть договор оплаты частями до того, как с меня 01.09.2017 снимут вторую часть оплаты, ибо тогда я "попаду" на 5000 грн и тогда уже вообще никто мои средства не найдет!
Я уже две недели бегаю, звоню, пишу и ничего не добилась  

Есть чек возврата из магазина и скриншот из системы Приват24 о переводе средств. Тут кто-то писал, что консультанты тупо улыбаются, когда показываешь им эти картинки, так же и в моем случае
Может кто-то сталкивался с проблемами возврата на карту или даже с возвратами по Оплате частями?? Как решаются такие проблемы? Сколько должен идти возврат?

Ура! Спустя 18 дней проблема всё же решена! Приватбанк так ничего и не сделал, кроме литья воды. Спасибо огромное сотрудникам магазина Секунда за то,что помогли выйти из этой неприятной ситуации и самостоятельно разобрались с банком)

А Приватбанку в очередной раз позор! Если бы не удобство оплаты коммунальных услуг, давно выкинула бы карточку!!! Только и знают, что людей надувать

P.S. Ни на одно из 4-х обращений на help@pb.ua не отреагировали.

[andreuskas]

А есть ли возможность поменять валюту вклада без снятия депозита досрочно. Если что интересует по стандарту безналоговому на три месяца..