Приватбанк

[gonzo]

Хочу проинформировать. Как банк на мое убеждение откатился на один век назад.

Была такая операция пополнение валютной интернет карты через терминалы самообслуживания. Узнал я об этом только после от общения с оператором и вопросом я забыл паспорт, долго уточняли, потом выдали... Попользовался этим не долго мах месяц прошел, после этого нужно было закинуть на карту. И тут все стрелки только Касса.

 

В день как узнал что нужно бежать в кассу повезло. Попал в отделение, очередь к менеджерам, в кассе 1 человек, кассирша долго определяла (хотела стрелку на терминал перевести не получилось) мой номер карты по номеру карты и паспорту но нашла. В итоге 45 мин. потраченного времени на пустую операцию. Вместо 3 мин.

 

Следующая попытка. Суббота дежурное отделение. 1 Менеджер 1 кассирша. Опять очередь к менеджеру, в кассе 1 чел. С кассы стрелка (и даже слушать не хотела что она это может сделать без него...) на менеджера. Посмотрел на очередь, ушел = 10 мин в пустую.

И тут вопрос зачем писать жесткие правила своему персоналу в разрез вашему кодексу ? Выдержка с оф. сайта "У кодексі корпоративної етики банку написано, що клієнт – наша головна цінність. І, повірте, це не формальність."

Понятно когда правило разгружает кассу, менеджер не нагружен разбить операцию на 2 звена логично. Но если Клиент застрянет на долгое время ожидая менеджера, то смысл такого? Было без отделения(человека) 3 мин на операцию тратилось!

 

На будущее предупреждайте клиента что Вы включаете или выключаете какие то функции/операции которые эти операции могут использовать. К примеру: всех держателей валютных карт проинформировать когда отменяться "технические ограничения" по операции пополнение валютной интернет карты через терминалы самообслуживания даже в сообщениях приват24 будет правильно.

Устало дергать операторов и с их ответом "нет такой информации".

И еще не честно прятать деньги клиента в движениях по счету, операции которые находятся в блокировке. (впервые такое вижу)

Спасибо. Если это хоть как то на Вас повлияет.

Гороховский писал что отключали в связи с новым видом подделок, вчера отписался что включили - сегодня проверил, работает, не всегда есть возможность оповестить всех, обо всех ченжах

[abramxxx]

Формула верна, и получается 1000*27*3,5*12/365/100=31грн на сегодня. На завтра будет расчет в 28 дней и так до 1 числа, а с 1 числа в расчет войдет вся задолженность по карте, с учетом списанных ранее 35грн за кредит предыдущего месяца

Если траты  по карте сделаны  01.04. -на  1000 грн то льготный период до 25.05. и в апреле ничего платить не нужно.

Если траты сделаны в  марте и тогда нужно платить до 25.04 но тогда количество дней нужно считать за апрель и + за март с какого дня было списание.

например: трата 1000 грн - 10.03  то количество дней будет за март 21 + 27 за апрель = 48 дней и тогда % получатся 55 грн.

[Mozart]

Гороховский писал что отключали в связи с новым видом подделок, вчера отписался что включили - сегодня проверил, работает, не всегда есть возможность оповестить всех, обо всех ченжах

Т.е. уже можно пополнять приват-вклад долларами через терминал, да?

[ПриватБанк]

Я не много не понял.

На сайте привата написано буквально следующее:

 

Т.е. Если я на 1.04 имею 1000 задолженности, а 2.04 еще потратил 1000, то к 25.04 мне надо погасить 1000, а вторая 1000 уходит на 25.05.

Или мы про другой льготный период говорим?

Здравствуйте.

Льготный период карты Универсальная 55 дней, т.е если Вы 01.04.2015 сняли 1000 и 02.04.2015 сняли еще 1000 в счет кредитных средств, то чтобы не были начислены проценты Вам необходимо будет погасить задолженность до 25.05.2015 .

А если на 01.04.2015 у Вас уже была задолженность, по тратам, которые Вы совершали в марте, то Вам необходимо до 25.04.2015 погасить задолженность прошлого месяца полностью (1000 грн).

С уважением, ПриватБанк.

[ПриватБанк]

А если не надо новый,а желается пополнить расторгнутым депозитом уже имеющийся?Так нельзя за один поход и без мороки?

Уважаемый Клиент!

После снятия средств с Вашего вклада, сотрудники отделения могут пополнить Ваш имеющийся  вклад.

Напомним, что согласно действующих правил НБУ (постановление № 160 от 03.03.15) в течение дня Вы сможете снять со своего счета:

при снятии валюты — не более экв. 15 000 грн; 

при снятии гривны- не более экв. 150 000 грн.

А максимальное пополнения депозита в течение календарного месяца составляет 50 000 грн, 5 000 долл, 5 000. евро.

С уважением, ПриватБанк.

[заDOOMчивый]

можно много проводить рассчетов по неуплате и выхода из ЛП55,но вывод один,нужно проплачивать во время,что бы не было больно,в противном случае поимеют по полной. и ктото правильно писал,что периодически нужно выходить на 0, во избежания несчастных случаев. Чем больше Лимит,тем трудней контролировать расход,который может улететь и за 20,которую нужно будет отдавать.Поэтому необходимо контролировать это баланс,что бы однажды не пойти ко дну.

[ПриватБанк]

Хочу проинформировать. Как банк на мое убеждение откатился на один век назад.

Была такая операция пополнение валютной интернет карты через терминалы самообслуживания. Узнал я об этом только после от общения с оператором и вопросом я забыл паспорт, долго уточняли, потом выдали... Попользовался этим не долго мах месяц прошел, после этого нужно было закинуть на карту. И тут все стрелки только Касса.

 

В день как узнал что нужно бежать в кассу повезло. Попал в отделение, очередь к менеджерам, в кассе 1 человек, кассирша долго определяла (хотела стрелку на терминал перевести не получилось) мой номер карты по номеру карты и паспорту но нашла. В итоге 45 мин. потраченного времени на пустую операцию. Вместо 3 мин.

 

Следующая попытка. Суббота дежурное отделение. 1 Менеджер 1 кассирша. Опять очередь к менеджеру, в кассе 1 чел. С кассы стрелка (и даже слушать не хотела что она это может сделать без него...) на менеджера. Посмотрел на очередь, ушел = 10 мин в пустую.

И тут вопрос зачем писать жесткие правила своему персоналу в разрез вашему кодексу ? Выдержка с оф. сайта "У кодексі корпоративної етики банку написано, що клієнт – наша головна цінність. І, повірте, це не формальність."

Понятно когда правило разгружает кассу, менеджер не нагружен разбить операцию на 2 звена логично. Но если Клиент застрянет на долгое время ожидая менеджера, то смысл такого? Было без отделения(человека) 3 мин на операцию тратилось!

 

На будущее предупреждайте клиента что Вы включаете или выключаете какие то функции/операции которые эти операции могут использовать. К примеру: всех держателей валютных карт проинформировать когда отменяться "технические ограничения" по операции пополнение валютной интернет карты через терминалы самообслуживания даже в сообщениях приват24 будет правильно.

Устало дергать операторов и с их ответом "нет такой информации".

И еще не честно прятать деньги клиента в движениях по счету, операции которые находятся в блокировке. (впервые такое вижу)

Спасибо. Если это хоть как то на Вас повлияет.

Уважаемый Клиент!

На текущий момент возобновлен прием валюты по всем видам услуг в терминалах самообслуживания .

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, ПриватБанк.

[gonzo]

Т.е. уже можно пополнять приват-вклад долларами через терминал, да?

Приват-вклад у меня не принял, на стандарт скушал, к сожелению пока так (

[Binimovich]

 

Уважаемый Клиент!

После снятия средств с Вашего вклада, сотрудники отделения могут пополнить Ваш имеющийся  вклад.

Напомним, что согласно действующих правил НБУ (постановление № 160 от 03.03.15) в течение дня Вы сможете снять со своего счета:

при снятии валюты — не более экв. 15 000 грн; 

при снятии гривны- не более экв. 150 000 грн.

А максимальное пополнения депозита в течение календарного месяца составляет 50 000 грн, 5 000 долл, 5 000. евро.

С уважением, ПриватБанк.

 

Таким образом, без снятия наличкой закончившегося вклада нельзя пополнить уже имеющийся другой депозит? Чудеса, да и только.

Делаю вывод, что вкладчик после завершения срока своего депозита, предположим, на 5 000 долларов не может проводить с этой суммой какие-либо другие безналичные операции, пока не снимет наличкой в отделении через сотрудников банка. Чтобы сделать это, вкладчику понадобится 5000 : 655 = 8 раз обратиться в отделение в рабочее время кассы. Очень удобно: 8 раз посетить отделение банка, или полторы рабочих недели, чтобы пополнить депозит на 5 000 долл, и определить на депо свои закончившиеся по сроку деньги.

[Клара_Цеткин]

Даже 9 раз придется придти по такой теории,первый раз придти разорвать депозит и заказать минимум на завтра выплату наличных,которые и не надо по факту,а то и на послезавтра,если не успел до инкассации,а уже в последующие дни заниматься снятием-положением.