ПриватБанк

В данной ситуации, банк ожидал списания в размере 26934.00 грн. По факту в банк пришла сумма к списанию разбитая на 2 части. Соответственно для банка это новая сумма. Новой суммы в резерве нет, но торговая точка должна получить возмещение в валюте доллары США. Так как Банк сначала блокировал сумму в гривнах - под указанную транзакцию (26934.00 грн.), не покупая валюту, соответственно, после поступления запроса на списание в сумме 854.04+ 854.04 долларов США - банк вынужден был купить валюту по курсу на день списания (на 05.01.2015) - используя курс безналичных платежей ПАО КБ "ПРИВАТБАНК". С уважением, ПриватБанк.

watcher, сегодня, для консультации по данному вопросу, с Вами связывался сотрудник банка. К сожалению, Приватбанк вынужден отказать Вам в возмещении курсовой разницы. С целью избежания двойной конвертации по таким операциям и как следствие увеличению суммы операции в будущем, операции за рубежом или на зарубежных сайтах можно выбрать валюту оплаты отличной от гривна. Так же Вы всегда можете открыть долларовую Интернет-карту бесплатно в Приват24 (меню «Все услуги»/«Настройки»/«Карты»/«Заказ карт»/«Интернет карта»). Пополнить долларовую карту можно в Приват24 с гривневой карты по курсу ПриватБанка для карт либо наличной валютой. С уважением, ПриватБанк

watcher, по зарубежным операциям, банк, через который проходит платеж, обращается за возмещением средств в валюте к банку, выпустившему карту (независимо от того, что сайт выставил Вам счет на оплату в гривне), что значительно больше чем сумма которую Вы увидели на сайте/магазине/банкомате. Вследствие чего, присланная сумма в валюте конвертируется в валюту карты клиента, по курсу банка,установленному на момент списания суммы. Такие операции банк блокирует для того, чтоб наши клиенты не попадали на двойную конвертацию. С уважением, ПриватБанк.

L3n1n, на покупки на зарубежных сайтах с помощью карт ограничения по продаже валюты не распространяются. Интернет-транзакции относятся к тому же типу операций, что и оплата покупок в торговых точках. Такие операции производятся с использованием лимитов, установленных на карту: общий лимит расходных операций по карте в месяц, общий лимит покупок в торговых точках и интернет-лимит. Конвертация проводится без ограничений по курсам для безналичных операций. С уважением, ПриватБанк.

Добрый день, Уважаемый клиенты! Приносим извинения за технические трудности, возникшие в работе интернет-банка Приват24. На данным момент сервис работает в стандартном режиме. В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы всегда можете написать нам на help@pb.ua - будем рады помочь Вам. С уважением, ПриватБанк.

watcher, добрый день! Информация по данному вопросу находится на контроле у наших сотрудников. Как только вопрос будет проработан Вам будет предоставлен официальный ответ от банка. С уважением, ПриватБанк.

Добрый вечер, уважаемый Клиент! С 16.01.2015 ввелась комиссия 2 грн за пополнение карты без присутствия карты в терминале самообслуживания. С присутствием карты комиссия не взимается, без присутствия карты - 2 грн. С уважением, ПриватБанк.

Art_ja, здравствуйте. Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента. Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и помочь Вам. С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Клиент! Рекомендуем для рассмотрения возможности увеличения кредитного лимита воспользоваться предложением ПриватБанка на сайте https://limit.pb.ua/. Решение об увеличении принимается в индивидуальном порядке и зависит от многих факторов. Оценивается платежеспособность клиента и предоставленные документы. Информация обновляется раз в месяц. Активно пользуясь продуктами и услугами банка, участвуя в акциях банка, а также своевременно исполняя обязательства перед банком в погашении кредитов Вы повышаете свой кредитный рейтинг. Он составляется УБКИ (Украинское бюро кредитных историй) на основании данных всех банком Украины, поэтому играет значение не только данные о Вас, как о клиенте ПриватБанка, а также Ваше сотрудничество с другими банками.Вы можете узнать свой рейтинг на сайте УБКИ по ссылке ubki.ua. C уважением, ПриватБанк.

+Kosta, здравствуйте! Данные звонки носят рекламный характер. Приносим свои извинения, если уведомление побеспокоило Вас, надеемся, что этот факт не отразится на дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Клиент! Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Клиент! При отправке международного перевода, причины отсутствия зачисления на счет банка получателя нам не известны. Действительно, отправить перевод в лирах не удастся, но у банка получателя должна быть возможность его зачислить, если отправлен он будет в валюте доллар. С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Клиент! На сколько мы можем судить, речь идёт об ошибочных списаниях за переводы на валютные карты. По таким операциям мы сделали возвраты и отправили SMS с уведомлениями. Если Вы имели ввиду другие операции, или сумма по этим списаниям Вам не вернулась, направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса, контакты для связи и ссылку на отзыв, чтобы мы могли дать более точный ответ. С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Клиент! К сожалению, в связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке, мы вынуждены временно приостановить платежи с карт ПриватБанка в адрес зарубежных банков. Как альтернативу Вы можете использовать SWIFT переводы. По мере изменений и стабилизации валютного рынка мы будем вносить изменения в настройки наших продуктов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за понимание. С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Клиент! Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк.

Шановний Анатолiй! З метою уникнення подвійної конвертації за такими операціями і як наслідок збільшення суми операції, операції за кордоном або на закордонних сайтах дозволені тільки у валюті відмінній від гривні. Рекомендуємо Вам відкрити карту у валюті долар і розплачуватися карткою за кордоном. З повагою, ПриватБанк.

Уважаемый Клиент! Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк.

Уважаемые Клиенты! На расчет лимитов по сервису “Оплата частями” влияет: кредитная история, наличие депозитов/кредитов и их платежность, а также зарплатная карта ПриватБанка, А-Банка. Вы можете узнать доступный лимит по сервису “Оплата частями”, отправив смс на номер 10060 с командой chast, либо в системе Приват24. С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Клиент! К сожалению, из-за нестабильной ситуации на финансовом рынке Украины в отделениях ПриватБанка и Приват24 продажа валюты временно ограничена. Доллары США для оформления новых вкладов в сумме, не превышающей ограничение НБУ (эквивалент 3 000 грн на клиента в день), можно приобрести в течение всего дня без очереди в отделениях банка. С уважением, ПриватБанк.

Без детальной проверки информации нам сложно комментировать описанный Вами случай. Отправьте, пожалуйста, нам запрашиваемые данные, проведем служебное разбирательство по Вашему вопросу и предоставим ответ. С уважением, ПриватБанк.

Здравствуйте! Вы можете обратиться в ближайшее отделение ПриватБанка и оформить долларовую карту для выплат. Мгновенная карта оформляется в течение 15 минут. Настроить выплату сразу на карту Вы можете в Вашем аккаунте Google. Валюта выплаты должна совпадать с валютой карты. С уважением, ПриватБанк.

Здравствуйте! Решением Вашего вопроса занимаются наши специалисты, как только будет решение, мы сразу же Вас проинформируем. С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Клиент! Международные переводы в валюте выплачиваются только на карту для выплат в валюте перевода. Оформить такую карту возможно в любом отделении ПриватБанка. С валютной карты снять средства можно: - в валюте в кассе (не более эквивалента 15 000 гривен в один день на одного клиента); - в гривне через кассу или банкомат (не более эквивалента 15 000 гривен в один день на одного клиента). В выпадающем списке в Приват24 отображаются все Ваши карты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, ПриватБанк.

Здравствуйте, Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение. Порядок закрытия депозитного вклада регламентируется заключенным договором и предусматривает как получение средств после завершения срока действия вклада, так и право на досрочное расторжение. Расторгнуть депозит Вы можете в любом отделении на территории Украины pb.ua/map. Все выплаты при расторжении депозита проводятся на карту для выплат. Как и при досрочном расторжении вклада, так и при расторжении вклада по сроку, выплата может быть осуществлена по желанию Клиента как в валюте вклада, так и в гривне. При этом депозитные средства с карты для выплат выплачиваются: - в гривне: не более 150 000 гривен в один день на одного Клиента. - в валюте: не более эквивалента 15 000 гривен в один день на одного Клиента (согласно Постановления НБУ). С уважением, ПриватБанк.