Приватбанк

[Alex_XY 1]

 

12 часа назад, Kataleya сказал:

Итак 

в ночь с 25-26.06 сего года в 00:30

полиции через их терминал ( они ездят с терминалами) картой пб универсальная был на месте оплачен штраф , если точно пишу :262 грн

далее на терминале у них выбивает ошибку , мол платёж не пошёл ошибка просят уплатить в отд банка ,,,,,,водитель соглашается мол есть время и счас ночь , но садясь в машину и поехал дальше ,на мобилку приходит уведомление о снятии денег с карты , 262 гон т.е платёж ушёл и деньги с карты списаны о чем есть уведомление 

Была у меня ситуация с оплатой на заправке.

Оплачиваю - терминал дает ошибку, но СМС о списании приходит. Договорились, что отдам деньги, если списание будет анулировано. Спустя несколько дней пришел возврат. Было ли  СМС не помню.

Сейчас немного понимаю как проходят транзакции, следовательно, если транзакция не прошла все этапы успешно, то будет возврат средств.

Поэтому все вопросы к банку, деньги по назначению не ушли.

[alik03 219]

59 минут назад, Alex_XY сказал:

Договорились, что отдам деньги, если списание будет анулировано. Спустя несколько дней пришел возврат.

Так а деньги им отдали? Или нахаляву заправились?

 

[Alex_XY 1]

Конечно отдал.

[AssolV 9]

Добрый день!

01.08.2017 я совершила покупку в магазине "Секунда". Оплату разделила на две части по 2475 грн (всего 4950 грн). Первую часть списали мгновенно. Спустя два дня (03.08.2017) я совершила возврат товара. Магазин сразу на месте провел возврат и выдал мне чек о возврате средств (который выдается ТОЛЬКО по факту проведения возврата). Через две минуты в сервисе Приват24 мне пришло уведомление о переводе средств на карту в размере возврата, но средства на счет не поступили!!! 
Консультанты отделений и онлайн поддержки уже:
- просили ожидать средства сутки;
- просили ожидать средства до 3-х банковских дней;
- спихнули на то, что торговая точка не вернула банку средства, поэтому они мне не зачислены, на что я вернулась в магазин, они позвонили своему бухгалтеру и по номеру и дате транзакции проверили ушли ли средства в банк - УШЛИ! ;
- сказали, что обычно средства ожидаются в течении 5-7-ми дней;
- снова говорят, что виноват магазин и он якобы неправильно провел возврат и средства были отправлены обратно, но с магазином всё впорядке, они всё перепроверили и даже бухгалтер обещал написать письмо от торговой точки в Приват, чтобы всё проверили банковские сотрудники. Сейчас я уже слышу сроки в 30 дней...
Сотрудники льют воду.
Это уже не в первый раз я теряю деньги на возврате средств при оплате картой, но в прошлый раз это была маленькая сумма, поэтому я не устраивала разбирательств, так как в этот раз сумма значительная, мне бы хотелось вернуть средства, а не делать очередной подарок Привату, и закрыть договор оплаты частями до того, как с меня 01.09.2017 снимут вторую часть оплаты, ибо тогда я "попаду" на 5000 грн и тогда уже вообще никто мои средства не найдет!
Я уже две недели бегаю, звоню, пишу и ничего не добилась  

Есть чек возврата из магазина и скриншот из системы Приват24 о переводе средств. Тут кто-то писал, что консультанты тупо улыбаются, когда показываешь им эти картинки, так же и в моем случае
Может кто-то сталкивался с проблемами возврата на карту или даже с возвратами по Оплате частями?? Как решаются такие проблемы? Сколько должен идти возврат?

[ПриватБанк 273]

6 часов назад, AssolV сказал:

Добрый день!

01.08.2017 я совершила покупку в магазине "Секунда". Оплату разделила на две части по 2475 грн (всего 4950 грн). Первую часть списали мгновенно. Спустя два дня (03.08.2017) я совершила возврат товара. Магазин сразу на месте провел возврат и выдал мне чек о возврате средств (который выдается ТОЛЬКО по факту проведения возврата). Через две минуты в сервисе Приват24 мне пришло уведомление о переводе средств на карту в размере возврата, но средства на счет не поступили!!! 
Консультанты отделений и онлайн поддержки уже:
- просили ожидать средства сутки;
- просили ожидать средства до 3-х банковских дней;
- спихнули на то, что торговая точка не вернула банку средства, поэтому они мне не зачислены, на что я вернулась в магазин, они позвонили своему бухгалтеру и по номеру и дате транзакции проверили ушли ли средства в банк - УШЛИ! ;
- сказали, что обычно средства ожидаются в течении 5-7-ми дней;
- снова говорят, что виноват магазин и он якобы неправильно провел возврат и средства были отправлены обратно, но с магазином всё впорядке, они всё перепроверили и даже бухгалтер обещал написать письмо от торговой точки в Приват, чтобы всё проверили банковские сотрудники. Сейчас я уже слышу сроки в 30 дней...
Сотрудники льют воду.
Это уже не в первый раз я теряю деньги на возврате средств при оплате картой, но в прошлый раз это была маленькая сумма, поэтому я не устраивала разбирательств, так как в этот раз сумма значительная, мне бы хотелось вернуть средства, а не делать очередной подарок Привату, и закрыть договор оплаты частями до того, как с меня 01.09.2017 снимут вторую часть оплаты, ибо тогда я "попаду" на 5000 грн и тогда уже вообще никто мои средства не найдет!
Я уже две недели бегаю, звоню, пишу и ничего не добилась  

Есть чек возврата из магазина и скриншот из системы Приват24 о переводе средств. Тут кто-то писал, что консультанты тупо улыбаются, когда показываешь им эти картинки, так же и в моем случае
Может кто-то сталкивался с проблемами возврата на карту или даже с возвратами по Оплате частями?? Как решаются такие проблемы? Сколько должен идти возврат?

AssolV, здравствуйте.

Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

[AssolV 9]

18 часов назад, ПриватБанк сказал:

Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Писала туда неделю назад. Ответа до сих пор не увидела. Отправляю повторно!

[Mozart 668 822]

Уважаемый представитель "Приватбанка"!
Убедительная просьба - разобраться с ситуацией, возникшей в описанном Каталеей случае:

 Уверен, всем интересно, что же произошло.

[ПриватБанк 273]

В 16.08.2017 в 19:51, Kataleya сказал:

Итак 

в ночь с 25-26.06 сего года в 00:30

полиции через их терминал ( они ездят с терминалами) картой пб универсальная был на месте оплачен штраф , если точно пишу :262 грн

далее на терминале у них выбивает ошибку , мол платёж не пошёл ошибка просят уплатить в отд банка ,,,,,,водитель соглашается мол есть время и счас ночь , но садясь в машину и поехал дальше ,на мобилку приходит уведомление о снятии денег с карты , 262 гон т.е платёж ушёл и деньги с карты списаны о чем есть уведомление 

водитель поехал спать спокойно .....подумал глюк системы и т.д

в архиве платежей был сделан скриншот что деньги ушли 262 грн последнюю неделю никто не мониторил архивы ,,,, кто бы мог подумать когда он пропал ,,,, хмммм

теперь в архиве платежей этого платежа нет! Пропал он вчера или неделю назад я нз

он пропал , т. Е был но пропал 

скрин есть,,,,,

В пб ничем помочь  не могут

движ по карте есть минус в июне в 262 грн

деньги списаны, назад не вернулись в полиции их тоже нет 

ДВС не интересно куда и где

нет плати в 3 р дороже((((

 

Kataleya, здравствуйте!
К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию. Чтобы мы могли помочь, направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua более подробное описание ситуации и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

[Pavel159 4 102]

Сегодня первый раз спустя 8 месяцев после прошлогодней национализации Приватбанка произвел покупку долларов через Приват24. Курс 25,575 показался вполне адекватным вариантом для обмена небольшой дробной суммы без перемещений по городу в воскресенье вечером.

Установив приемлемый курс, Приватбанк снова возвращается в "большой" валютообмен? 

[AssolV 9]

В 18.08.2017 в 09:32, AssolV сказал:

Добрый день!

01.08.2017 я совершила покупку в магазине "Секунда". Оплату разделила на две части по 2475 грн (всего 4950 грн). Первую часть списали мгновенно. Спустя два дня (03.08.2017) я совершила возврат товара. Магазин сразу на месте провел возврат и выдал мне чек о возврате средств (который выдается ТОЛЬКО по факту проведения возврата). Через две минуты в сервисе Приват24 мне пришло уведомление о переводе средств на карту в размере возврата, но средства на счет не поступили!!! 
Консультанты отделений и онлайн поддержки уже:
- просили ожидать средства сутки;
- просили ожидать средства до 3-х банковских дней;
- спихнули на то, что торговая точка не вернула банку средства, поэтому они мне не зачислены, на что я вернулась в магазин, они позвонили своему бухгалтеру и по номеру и дате транзакции проверили ушли ли средства в банк - УШЛИ! ;
- сказали, что обычно средства ожидаются в течении 5-7-ми дней;
- снова говорят, что виноват магазин и он якобы неправильно провел возврат и средства были отправлены обратно, но с магазином всё впорядке, они всё перепроверили и даже бухгалтер обещал написать письмо от торговой точки в Приват, чтобы всё проверили банковские сотрудники. Сейчас я уже слышу сроки в 30 дней...
Сотрудники льют воду.
Это уже не в первый раз я теряю деньги на возврате средств при оплате картой, но в прошлый раз это была маленькая сумма, поэтому я не устраивала разбирательств, так как в этот раз сумма значительная, мне бы хотелось вернуть средства, а не делать очередной подарок Привату, и закрыть договор оплаты частями до того, как с меня 01.09.2017 снимут вторую часть оплаты, ибо тогда я "попаду" на 5000 грн и тогда уже вообще никто мои средства не найдет!
Я уже две недели бегаю, звоню, пишу и ничего не добилась  

Есть чек возврата из магазина и скриншот из системы Приват24 о переводе средств. Тут кто-то писал, что консультанты тупо улыбаются, когда показываешь им эти картинки, так же и в моем случае
Может кто-то сталкивался с проблемами возврата на карту или даже с возвратами по Оплате частями?? Как решаются такие проблемы? Сколько должен идти возврат?

Ура! Спустя 18 дней проблема всё же решена! Приватбанк так ничего и не сделал, кроме литья воды. Спасибо огромное сотрудникам магазина Секунда за то,что помогли выйти из этой неприятной ситуации и самостоятельно разобрались с банком)

А Приватбанку в очередной раз позор! Если бы не удобство оплаты коммунальных услуг, давно выкинула бы карточку!!! Только и знают, что людей надувать

P.S. Ни на одно из 4-х обращений на help@pb.ua не отреагировали.